主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-03至2025-06-04 开课城市：北京 报名费用：￥3980/人
1.什么是职业化新时代对职业人的界定认识职业与职业化职业化的内涵：-职业化的心态-职业化的形象-职业化的行为-职业化的工作方法2.职业化的心态胜任素质的冰山模型态度比技能更重要职业化态度：责任大于能力结果导向目标意识客户意识质量意识3. 职
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1. 战略人力资源管理概述人力资源面临的挑战什么是核心能力 企业核心能力的四个特征企业核心能力的来源核心能力与人力资源管理的关系人力资源管理的新定位战略人力资源管理的本质人力资源管理的演进战略人力资源管理者的素质模型2. 人力资源管理的战略
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1. 为什么说绩效管理是企业管理的核心企业管理人员在忙什么？公司的战略制定后如何去落实绩效管理与结果导向的文化绩效的核心构成是什么你是在做绩效考核还是在做绩效管理？你知道绩效管理的真正目的吗？2. 绩效管理体系如何构建了解一下绩效管理发展史
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引论：一个不一样的时代这个时代的特点消费者价值观的变迁从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论谁是客户客户关系的定义案例：王永庆卖大米客户关系管理的核心思想：四个方面客户管理管理对企业的意义
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1. 战略管理概述为什么要进行战略管理,战略在企业管理中的地位，战略与运营什么是战略：企业战略的概念和特征企业战略的层次：公司总体战略、经营战略与职能战略企业战略的管理过程2. 企业外部环境分析调查数据：对企业最重要的六个环境影响因素宏观环
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-03至2025-06-04 开课城市：北京 报名费用：￥3980/人
一、您在销售中的作用和职责 目标：学员掌握改善工作态度和状态的方法，知道如何去寻找潜在的客户方法：讲解、讨论、练习、案例、点评1）销售人员的作用和职责 您每天在销售什么 销售人员的七个任务管理客户对您的期望 管理好客户期望的5个准则2）开发
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-03至2025-06-04 开课城市：上海 报名费用：￥3980/人
1.明确自己的职能定位市场与销售的区别和联系确定部门的岗位职责划分人员编制的确定与人员配备市场经理的应具备的专业技能2. 明确市场营销的环境和挑战营销创新的困惑与问题市场营销在公司中的重要作用市场营销的过程从4P到4C和4R以及4I3. 做
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1. 市场营销的环境和挑战营销创新的困惑与问题市场营销在公司中的重要作用市场营销的过程从4P到4C和4R2. 这个市场有机会吗：市场分析方法宏观环境分析PEST模型中观环境分析：行业分析的迈克尔.波特五力分析模型微观环境分析：SWOT分析产
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-03至2025-06-04 开课城市：苏州 报名费用：￥4200/人
1破冰
1.1问候、建立共同语言
1.2课程总体结构的介绍
1.3学员相互认识并提出学习目标
2管理者角色与职责
2.1管理的认知
案例促动：为什么需要管理工作？
2.1.1管理的三项真谛
2.1.2管理是亲力亲为吗？
案例促动：行政命令管
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第一单元：标准作业的推行
1. 标准化作业的意义
代表最好、最容易与最安全的工作方法。
提供了一个保持技巧和专业技术的最佳方法
提供了一个衡量绩效的方法
表现出因果之间的关系
2. 标准化三要素
周期时间
作业顺序
标准持有量
3. 作业标
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第一章 FTA概述
1、FTA概述
2、泰坦尼克海难案例
第二章 FTA基本概念
1、故障树概念
2、FTA定义
3、FTA五大目标
4、FTA五大特点
5、FTA五大工作要求
第三章 FTA常用事件符号
1、顶事件、底事件
2、开关事件、
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-03至2025-06-04 开课城市：北京 报名费用：￥3580/人
1. 基层管理者的角色定位工作现状调查角色雷达：基层管理者角色定位基层管理者的作用角色认知：作为下属、同事和下级多重角色的塑造2. 工作目标与计划制定计划的含义计划的好处与意义计划的制定：基本要素和程序工作目标及分解
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-03至2025-06-04 开课城市：上海 报名费用：￥4500/人
第一部分：ESG有关定义
什么是ESG？
ESG产生和发展
ESG相关方的作用和需求
ESG、CSR和EHS区别和联系
ESG战略管理包含过程管理和绩效管理
案例分析和讨论（I）
第二部分：打造可持续发展的供应链
供应链中ESG重要性分析
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1. 企业采购组织的建立企业运营状况分析供应链管理概念介绍采购工作在企业运营中的地位采购组织的架构与流程分析2. 集中的物料认证与分散的物料采购新形势下采购管理重心的转移供应商选择与管理供应商评估的方法物料认证的步骤供应商的绩效管理3. 采
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-04至2025-06-05 开课城市：上海 报名费用：￥4580/人
一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习
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模块一：管理思维和角色认知
1.理清“管理”的概念
1.1.现代管理者常常遇到的三大挑战和六个困惑…
1.2.00后下属的主要特质和对管理者的要求
1.3.为什么说管理是通过他人来完成预期目标的过程？
1.4.作为管理者如何看待“你自己、目
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-04至2025-06-04 开课城市：北京 报名费用：￥1980/人
1.职业生涯设计的缘起欧洲对全球人力资源动态的调查对职业忠诚对人力资源管理者的启示知识员工的管理：从工业时代到知识时代、智慧时代全人思维与职业生涯规划
2.理解职业生涯的意义职业/职业生涯/职业生涯设计的含义职业生涯的发展阶段职业锚理论影响
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-04至2025-06-04 开课城市：北京 报名费用：￥1850/人
1. 压力的诊断：你压力过载了吗告诉您一个秘密：原来他们也有压力压力的征兆：生理上、心理上与行为上A型人格与B型人格诊断了解自己的压力情况：压力诊断压力的预警信息2. 认识压力是管理压力的基础什么是压力压力曲线与压力管理的目标压力的根源分析
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-04至2025-06-04 开课城市：北京 报名费用：￥1980/人
1电话销售礼仪电话销售和面对面销售的区别接听电话的五个注意事项拨出电话的五个重要细节
2电话销售的基本技巧电话销售中的角色扮演数量和成功率是电话销售最关键的指标克服畏惧心理和建立自信富有感染力的声音语言的艺术魅力微笑的力量赞美和同理心积极聆
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第一讲：5S概述一、5S的基本概念二、企业为什么需要推行5S管理三、5S与精益生产的关系(一)5S是改善的基础(二)精益实施框架以5S为基础四、5S与企业目标的关系第二讲：5S推进误区与成功推行5S关键一、我们是什么样的企业二、持续改善是关
