主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-01至2025-11-02 开课城市：上海 报名费用：￥4200/人
第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反馈的不同形式客户反馈管理
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-01至2025-11-02 开课城市：深圳 报名费用：￥8200/人
课程大纲（中文）
模块一 供应链运作（必修课）
供应链管理概述
■ 供应链与供应链管理
■ 供应链管理的重要性
■ 供应链发展的趋势
客户需求管理与交付
■ 客户需求与客户订单
■ 订单承
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-03至2025-11-04 开课城市：深圳 报名费用：￥3980/人
1.案例分析2.产品测试管理概述1.业界公司在产品测试管理中常见的问题分析2.产品开发流程介绍3.测试业务在公司质量管理体系中的位置4.什么时候开始进行研发质量策划活动？5.在产品研发过程中的质量策划活动点有哪些？；1)概念阶段：做那些质量
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-03至2025-11-04 开课城市：成都 报名费用：￥3980/人
第一部分：案例分析1.研发项目团队沟通的游戏à领悟目标明确、角色职责、信息传递、跟踪管理的意义；2.从进度、质量和成本（风险）的3重约束来看分析研发项目管理的重点；3.总结项目团队角色成员在项目中的职责分工；4.思考：类似的问题在公司有没有
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-03至2025-11-04 开课城市：北京 报名费用：￥3980/人
第一部分：案例分析1.分析造成产品开发失败的原因是什么？2.这些原因对我们有什么启发？3.思考：类似的问题在公司有没有经常发生？有哪些表现形态？第二部分：产品开发流程管理概述和框架--了解业界最佳研发管理模式，构筑研发管理知识框架1.研发管
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-03至2025-11-04 开课城市：北京 报名费用：￥3980/人
一、案例分析1.讨论：技术走向管理的烦恼二、从技术走向管理的角色定位和角色转换1.为什么要从技术走向管理（背景、原因）2.管理人员的角色定位和素质模型3.有哪些技术管理职位4.技术型管理者的角色与核心工作（技术管理者的不是说不要技术，而是层
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-03至2025-11-04 开课城市：深圳 报名费用：￥3980/人
一、案例分析1.演练与问题讨论二、如何构建高效的研发团队1.研发人员的特点1）研发人员智商高、逻辑思维能力强2）不善沟通，想法隐藏较深3）流动意向比较明显4）绩效差距比较大5）研发人员不服管2.研发人员的素质模型1）研发人员的冰山素质模型2
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-04至2025-11-05 开课城市：上海 报名费用：￥5000/人
第一讲 库存优化与供应链管理
一．企业库存定性与库存指向问题
库存不定性，去库存就是盲目的！
降低库存缺货成本谁承担？
“公司大会、小会老生常谈降低库存，为何老是降不下来”
“降低库存与降低库存成本是怎么回事？”
库存优化如何测量与评价
库
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-04至2025-11-05 开课城市：苏州 报名费用：￥4800/人
第一讲：客户决策与客户历程分析一、客户决策核心与关键要素1.交易的核心是价值交换2.使用价值与交换价值3.使用价值的三重金字塔结构4.功能性价值与典型对照5.体验性价值与典型对照6.象征性价值与典型对照7.案例分析：从逻辑思维到得到的使用价
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-04至2025-11-05 开课城市：上海 报名费用：￥3500/人
chapter 1 <Advanced Product Quality Planning >
主题/目标
讲 师
学 员
课程导入
问题提出与FMEA小组组建
自我介绍/分组
培训目标及要求
A
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-05至2025-11-06 开课城市：上海 报名费用：￥3980/人
课程大纲：
一、真实案例（**阶段）
（一）案例规则公布
（二）案例对抗演练
二、案例解析（**阶段）
（一）销售目标
目标的重要性
销售目标在策略制定中的作用
销售目标定义与一句话描述
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-05至2025-11-06 开课城市：深圳 报名费用：￥4980/人
一、为什么要学习TTT(一)VUCA时代企业培训现状(二)课程成熟度模型(三)成年人的学习挑战(四)企业培训面临的三大问题(五)破局路径1.清晰明确的角色定位2.结果导向的课程开发3.敏捷高效的教学设计4.有趣吸引的现场演绎二、清晰明确的角
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-05至2025-11-06 开课城市：上海 报名费用：￥4000/人
模块一 质量管理与QCC
第一讲、质量意识与质量理念
质量概念与质量管理
质量是检验出来的吗？
产品质量是制造出来的吗？
不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
发现质量异常应该如何处理？
质量专家介绍及质量发展进展
质量管理发展历史
先
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-06至2025-11-06 开课城市：上海 报名费用：￥2980/人
【课程大纲】
课程导入 ：课程目标，以及本次工作坊所采取的形式
绩效系统的核心理念
以客户需求为导向的绩效体系
1、企业组织绩效就是为客户创造价值，或解决问题
2、客户对组织的重要性
1）
