主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-01至2025-11-02 开课城市：上海 报名费用：￥4200/人
第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反馈的不同形式客户反馈管理
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-06至2025-11-07 开课城市：上海 报名费用：￥4000/人
1.开场设计
图像打开你的灵感世界
2.如何辨识“真假”思维导图
导图的来源
人类大脑的记忆模型
增强大脑记忆的方式
3.如何绘制思维导图
导图的关键要素及规则
绘制的关键步骤和功用
现场演练
4.如何让大脑稳稳地飞跃
实现大脑水平思考的“
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-07至2025-11-08 开课城市：广州 报名费用：￥4800/人
一、成功经理人解决问题的系统思维流程
1、有效和系统的思维流程概述
2、基础性（快速）和结构性（复杂）流程
3、比较流程
4、培养能力模型
5、持续改进
二、情境判断：帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题
1、你关注的关键问题是什么？
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-11至2025-11-12 开课城市：深圳 报名费用：￥4580/人
1.为什么我们需要结构化思维职场结构化第一课——黄金圈法则实战演练：结构化对工作的益处和威力2.什么是金字塔原理一种结构一种系统管理信息的方式探究金字塔的核心定义金字塔原理应用的四大场景逻辑思考——怎么把复杂的事情理清楚高效表达——怎么说到
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-12至2025-11-13 开课城市：上海 报名费用：￥4800/人
第一讲团队管理者的“走心”修炼1.团队与群体的区别2.团队管理核心三要素：人、激励、文化3.人心是什么？如何影响人心？认知、情绪、行为4.管理者的权力影响力与非权力影响力5.打开管理的格局：大势、大局、大度6.管理者的情绪能量团辅活动：研讨
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-13至2025-11-14 开课城市：上海 报名费用：￥2980/人
课程大纲：
**章：AI技能应用篇
1. AIGC时代——一个新物种的诞生
人工智能的发展与影响
AI与职场人的新关系
2. AI的特征——如何在AI时代保持竞争力
AI发展的
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-13至2025-11-14 开课城市：深圳 报名费用：￥4580/人
一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-14至2025-11-15 开课城市：深圳 报名费用：￥3980/人
二、课程大纲
1.【AI工具认知】：了解AI的过去与趋势！
² AI进化历程，从头开始重新认知AI，用好AI！
² 4大应用场景，了解AI对传统办公方式的影响！
² 国内AI大模型发展现状以及国家AI政策解读！
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-14至2025-11-14 开课城市：上海 报名费用：￥2980/人
导入破冰第一章揭开心理建设与情绪压力的神秘面纱1.心理是什么？2.心理的组成：认知、情绪、行为3.情绪与压力的关系4.正向情绪与负向情绪5.深层心理：潜意识6.积极心理建设的第一步：觉察案例：副教授的心理状态案例：新四大工伤案例：幸福职场人
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-15至2025-11-16 开课城市：青岛 报名费用：￥4800/人
案例导入：以客户的实际财务和经营数据为例展开讨论，自己最熟悉的是什么？1.海外财务会计在企业中的职能定位是什么？1、中国企业出海合规的重要性，中兴事件，瑞星咖啡，小米事件2、企业的风险管理与治理模式是如何定位的，管控是如何协同的3、探讨财务
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-19至2025-11-20 开课城市：成都 报名费用：￥4580/人
一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-21至2025-11-22 开课城市：广州 报名费用：￥4800/人
第一天透过结构看思考
课程导入：结构思考力改善思考结构，更接近事物本质
第一节：思考结构决定人的行为，且需要不断完善
思考结构决定人的思考、决策和行为
思考结构存在偏差和歪曲需要不断完善
思维游戏1：是否使用结构化方法对思考效果的影响对比
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-21至2025-11-22 开课城市：上海 报名费用：￥4500/人
第1部分 演示文稿 策划和逻辑
【01】制作商务型（“工作型”）演示文稿的核心目标是什么
【02】制作商务型（“工作型”）演示文稿的三个维度
逻辑（结构逻辑 / 演示逻辑）
规范（……）
设计（……）
【03】结构化思维
什么是结构化
什么
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-21至2025-11-21 开课城市：东莞 报名费用：￥2800/人
第一部分：提高服务意识
一、服务人员普遍存在的现状
1、欠乐观
2、欠动力
3、欠爱心
4、欠温度
5、欠技巧
二、提升客户服务意识
1、服务意识的必要性
思考：你对自己最近所经历的服务如何评级？服务意识体现在哪些方面？
2、客户服务的三重
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-21至2025-11-21 开课城市：苏州 报名费用：￥1200/人
1、AI技术基础AI技术的定义、发展历程和基本原理。AI技术在现代企业中的应用概览。2、AI在HR领域的应用介绍AI技术在HR领域的主要应用场景。分析AI如何助力HR流程自动化和智能化。3、AI工具在招聘流程中的应用学习使用AI工具进行简历
