主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-04至2025-06-05 开课城市：上海 报名费用：￥4580/人
一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-04至2025-06-04 开课城市：北京 报名费用：￥1850/人
1. 压力的诊断：你压力过载了吗告诉您一个秘密：原来他们也有压力压力的征兆：生理上、心理上与行为上A型人格与B型人格诊断了解自己的压力情况：压力诊断压力的预警信息2. 认识压力是管理压力的基础什么是压力压力曲线与压力管理的目标压力的根源分析
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-05至2025-06-06 开课城市：北京 报名费用：￥3980/人
1.执行力与执行体系什么是执行力执行力的三个核心执行力的四大体系2. 商业人格商业人格的三个障碍把握四个要素实现五个转变3. 结果与任务什么是结果，什么是任务结果训练做结果的三大原则做结果的两个思维做结果的三大方法4．客户价值什么是客户什么
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-06至2025-06-07 开课城市：上海 报名费用：￥7980/人
一、华为的战略致胜之旅
理解战略的本质
从长期到当下的逻辑
洞察力是企业成功的关键因素
战略行动落地：方向大致正确，组织充满活力
二、流程和组织建设保障战略落地
1.流程对准战略，决定组织结构
1)承接战略目标与重点工作
2)组织的价值定位
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-07至2025-06-08 开课城市：上海 报名费用：￥4500/人
第一部分：树立卓越服务的意识
第一单元为什么要卓越的服务
1.服务所面临的挑战
2.怎样才算是卓越的服务
3.如何应对服务挑战
第二单元如何塑造职业化的服务形象
1.如何让你的服务更显得职业化
2.卓越的服务代表应具有的品格素质
第二部分提
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-07至2025-06-08 开课城市：苏州 报名费用：￥4200/人
九型人格卓越领导力理论篇*九型人格理论的起源和理论基础2、九型人格卓越领导力实践九种型号领导风格解析与小组座谈：领导模式、领导力优势及提升发展方向领导者目标激励特征及发展领导者提升自制力的方式及发展领导模式与行动特征及发展领导者沟通优势分析
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-11至2025-06-12 开课城市：上海 报名费用：￥4580/人
1.为什么我们需要结构化思维职场结构化第一课——黄金圈法则实战演练：结构化对工作的益处和威力2.什么是金字塔原理一种结构一种系统管理信息的方式探究金字塔的核心定义金字塔原理应用的四大场景逻辑思考——怎么把复杂的事情理清楚高效表达——怎么说到
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-16至2025-06-17 开课城市：北京 报名费用：￥3980/人
一、 讨论：何为成功的演讲成功演讲的6条黄金准则- 思维清晰的演讲结构- 观点明确的演讲内容- 自信稳定的形象展示- 听众特点的充分把握- 听众兴趣的充分调动- 现场问题的灵活控制
二 、快速创建思维清晰的演讲结构 金字塔结构及
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-17至2025-06-18 开课城市：上海 报名费用：￥4500/人
单元一【数据处理】 1小时
本单元处理Excel各种复杂的不规范的表格，无需使用公式函数，使用PQ动动一个手指头，快速完成操作并且实现一键更新！
Excel可视化与自动化简介
规范化表格注意事项
使用PQ快速取消合并单元格
快速合并几百个
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-18至2025-06-19 开课城市：深圳 报名费用：￥4800/人
破冰与开场：
1.OH卡与鸡尾酒会开启愉快的学习之旅
2.引子：现代企业管理中的难点什么？
案例：员工招呼不打就离职为哪般？
3.讨论：如果公司是一个生物,它最关心的是什么？
视频：盲点的背后是什么？
4.组织关心的是哪三件事
5.管理心理
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-18至2025-06-18 开课城市：北京 报名费用：￥1980/人
1.职业化形象设计检查一下自己的体姿礼仪商务人员的基本形象服饰礼仪——每天必须的功课仪容仪表的重点商务人员的着装规范着装的TOP原则职场着装六不准男士西装“三个三”女士正装的仪表2. 办公室礼仪办公室基本守则与同事的相处之道3.商务社交中的
主讲老师：武建伟 开课日期：2025-06-19 开课城市：北京 报名费用：￥2980/人
课程大纲
课程费用：2980元/人（含：培训费、教材、茶歇、发票）带电脑学习实战派，导师为前阿里总监，苏宁总经理，负责跨境电商业务，曾为500强业务总经理兼任企业大学院长，百战之后再教书。跨境电商“海路空”体系打造者，为东莞
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-19至2025-06-20 开课城市：北京 报名费用：￥3580/人
1.认识时间与时间管理什么是时间时间的特性时间管理的概念时间管理的本质是什么时间管理的理论的演进：何谓第四代时间管理2.时间管理六步法时间管理的总体思路联接使命：你的价值观和原则审视角色：四个不同的领域角色确定目标每周计划：平衡原则，要事第
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-20至2025-06-20 开课城市：深圳 报名费用：￥2980/人
导入破冰第一章揭开心理建设与情绪压力的神秘面纱1.心理是什么？2.心理的组成：认知、情绪、行为3.情绪与压力的关系4.正向情绪与负向情绪5.深层心理：潜意识6.积极心理建设的第一步：觉察案例：副教授的心理状态案例：新四大工伤案例：幸福职场人
主讲老师：龚勋老师 开课日期：2025-06-21 开课城市：苏州 报名费用：￥1980/人
课程大纲
课程背景：在数字经济高速发展的今天，职场环境正经历着前所未有的变革。随着商业竞争加剧与信息量爆炸式增长，传统工作模式已难以应对效率瓶颈：管理者苦于方案设计缺乏创新视角，员工陷于重复性文档工作的低效循环，销售团队面临
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-21至2025-06-22 开课城市：深圳 报名费用：￥5800/人
第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-23至2025-06-24 开课城市：上海 报名费用：￥3980/人
课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述 2. 课程总体结构介绍 3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度要点：1
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-23至2025-06-24 开课城市：上海 报名费用：￥3980/人
一、 讨论：何为成功的演讲成功演讲的6条黄金准则- 思维清晰的演讲结构- 观点明确的演讲内容- 自信稳定的形象展示- 听众特点的充分把握- 听众兴趣的充分调动- 现场问题的灵活控制
二 、快速创建思维清晰的演讲结构 金字塔结构及
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-24至2025-06-25 开课城市：北京 报名费用：￥4580/人
1.为什么我们需要结构化思维职场结构化第一课——黄金圈法则实战演练：结构化对工作的益处和威力2.什么是金字塔原理一种结构一种系统管理信息的方式探究金字塔的核心定义金字塔原理应用的四大场景逻辑思考——怎么把复杂的事情理清楚高效表达——怎么说到
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-25至2025-06-25 开课城市：北京 报名费用：￥1980/人
1. 生动演讲与表达的秘诀如何克服紧张情绪高效进行演讲与表达的原理：一个模型具有感染力的演讲者的秘诀2. 走向巅峰：演讲与表达的训练如何给听众留下良好的第一印象是什么出卖了你：演讲与表达的误区如何构建你的演讲结构：完美逻辑技巧引人入胜的开场
