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课程分类：
员工培训 企业管理 战略资本 互联网与新媒体 市场营销 财务税务 人力资源 国学智慧 生产与采购 社会经济
课程子类：
全部 执行力 团队协作 公文写作 问题分析解决 客户服务 投诉处理 商务礼仪 沟通技巧 office办公 AI提效 阳光心态 员工关系 演讲表达 心理健康 思维导图 情绪压力管理 九型人格
开课时间：
全部 2025年05月 2025年06月 2025年07月 2025年08月 2025年09月 2025年10月 2025年11月 2025年12月
开课城市：
全部 北京 上海 广州 深圳 杭州 南京 武汉 西安 济南 青岛 大连 厦门 合肥
共找到 2 条课程
有效处理客户的不满、抱怨、投诉
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-01至2025-11-02 开课城市：上海 报名费用：￥4200/人
第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反馈的不同形式客户反馈管理
客户优质服务与投诉化解技巧
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-21至2025-11-21 开课城市：东莞 报名费用：￥2800/人
第一部分：提高服务意识 一、服务人员普遍存在的现状 1、欠乐观 2、欠动力 3、欠爱心 4、欠温度 5、欠技巧 二、提升客户服务意识 1、服务意识的必要性 思考：你对自己最近所经历的服务如何评级？服务意识体现在哪些方面？ 2、客户服务的三重
· 推荐讲师
曹爱宏
曹爱宏
国际注册企业培训师/国家注册高级企业培训师
常住城市：北京市
郇娅冉
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国际注册高级形象礼仪培训师
常住城市：江苏 南京
朱凤仙
朱凤仙
实战管理咨询师式培训专家
常住城市：哈尔滨市
陆喜梅
陆喜梅
管理咨询专家,北京大学应用心理学硕士
常住城市：广州市
张旭晓
张旭晓
PPT实战技能培训师
常住城市：重庆市
徐柏杨
徐柏杨
国资委认证的高级礼仪培训师,高级职业生涯规划咨询师
常住城市：大庆市