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共找到 6 条课程
有效处理客户的不满、抱怨、投诉
主讲老师:讲师团 开课日期:2025-11-01至2025-11-02 开课城市:上海 报名费用:¥4200/人
第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习:比较潜在价值的大小总结:不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反馈的不同形式客户反馈管理
思维导图
主讲老师:讲师团 开课日期:2025-11-06至2025-11-07 开课城市:上海 报名费用:¥4000/人
1.开场设计 图像打开你的灵感世界 2.如何辨识“真假”思维导图 导图的来源 人类大脑的记忆模型 增强大脑记忆的方式 3.如何绘制思维导图 导图的关键要素及规则 绘制的关键步骤和功用 现场演练 4.如何让大脑稳稳地飞跃 实现大脑水平思考的“
心理学在员工激励和团队管理中的应用
主讲老师:讲师团 开课日期:2025-11-12至2025-11-13 开课城市:上海 报名费用:¥4800/人
第一讲团队管理者的“走心”修炼1.团队与群体的区别2.团队管理核心三要素:人、激励、文化3.人心是什么?如何影响人心?认知、情绪、行为4.管理者的权力影响力与非权力影响力5.打开管理的格局:大势、大局、大度6.管理者的情绪能量团辅活动:研讨
AI职场加速器—提升办公效率的实战场景
主讲老师:讲师团 开课日期:2025-11-13至2025-11-14 开课城市:上海 报名费用:¥2980/人
课程大纲: **章:AI技能应用篇 1.  AIGC时代——一个新物种的诞生 人工智能的发展与影响 AI与职场人的新关系 2.  AI的特征——如何在AI时代保持竞争力 AI发展的
职场压力与情绪管理
主讲老师:讲师团 开课日期:2025-11-14至2025-11-14 开课城市:上海 报名费用:¥2980/人
导入破冰第一章揭开心理建设与情绪压力的神秘面纱1.心理是什么?2.心理的组成:认知、情绪、行为3.情绪与压力的关系4.正向情绪与负向情绪5.深层心理:潜意识6.积极心理建设的第一步:觉察案例:副教授的心理状态案例:新四大工伤案例:幸福职场人
PPT 有效表达-焦点思维设计
主讲老师:讲师团 开课日期:2025-11-21至2025-11-22 开课城市:上海 报名费用:¥4500/人
第1部分 演示文稿 策划和逻辑 【01】制作商务型(“工作型”)演示文稿的核心目标是什么 【02】制作商务型(“工作型”)演示文稿的三个维度 逻辑(结构逻辑 / 演示逻辑) 规范(……) 设计(……) 【03】结构化思维 什么是结构化 什么
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曹爱宏
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国际注册企业培训师/国家注册高级企业培训师
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郇娅冉
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国际注册高级形象礼仪培训师
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朱凤仙
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实战管理咨询师式培训专家
常住城市:哈尔滨市
陆喜梅
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管理咨询专家,北京大学应用心理学硕士
常住城市:广州市
张旭晓
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PPT实战技能培训师
常住城市:重庆市
徐柏杨
徐柏杨
国资委认证的高级礼仪培训师,高级职业生涯规划咨询师
常住城市:大庆市