主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-04至2025-06-05 开课城市：上海 报名费用：￥4580/人
一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-06至2025-06-07 开课城市：上海 报名费用：￥7980/人
一、华为的战略致胜之旅
理解战略的本质
从长期到当下的逻辑
洞察力是企业成功的关键因素
战略行动落地：方向大致正确，组织充满活力
二、流程和组织建设保障战略落地
1.流程对准战略，决定组织结构
1)承接战略目标与重点工作
2)组织的价值定位
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-07至2025-06-08 开课城市：上海 报名费用：￥4500/人
第一部分：树立卓越服务的意识
第一单元为什么要卓越的服务
1.服务所面临的挑战
2.怎样才算是卓越的服务
3.如何应对服务挑战
第二单元如何塑造职业化的服务形象
1.如何让你的服务更显得职业化
2.卓越的服务代表应具有的品格素质
第二部分提
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-11至2025-06-12 开课城市：上海 报名费用：￥4580/人
1.为什么我们需要结构化思维职场结构化第一课——黄金圈法则实战演练：结构化对工作的益处和威力2.什么是金字塔原理一种结构一种系统管理信息的方式探究金字塔的核心定义金字塔原理应用的四大场景逻辑思考——怎么把复杂的事情理清楚高效表达——怎么说到
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-17至2025-06-18 开课城市：上海 报名费用：￥4500/人
单元一【数据处理】 1小时
本单元处理Excel各种复杂的不规范的表格，无需使用公式函数，使用PQ动动一个手指头，快速完成操作并且实现一键更新！
Excel可视化与自动化简介
规范化表格注意事项
使用PQ快速取消合并单元格
快速合并几百个
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-23至2025-06-24 开课城市：上海 报名费用：￥3980/人
课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述 2. 课程总体结构介绍 3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度要点：1
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-23至2025-06-24 开课城市：上海 报名费用：￥3980/人
一、 讨论：何为成功的演讲成功演讲的6条黄金准则- 思维清晰的演讲结构- 观点明确的演讲内容- 自信稳定的形象展示- 听众特点的充分把握- 听众兴趣的充分调动- 现场问题的灵活控制
二 、快速创建思维清晰的演讲结构 金字塔结构及
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-27至2025-06-28 开课城市：上海 报名费用：￥4000/人
第一部分认识客户服务培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3、何谓客户服务技巧我如何提升服
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-07-04至2025-07-05 开课城市：上海 报名费用：￥5800/人
第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-07-10至2025-07-10 开课城市：上海 报名费用：￥2980/人
模块一、AI入门与趋势1、AI定义、发展历程与未来趋势2、AI技术的核心要素：数据、算法、算力3、AI在各行业的应用概览4、小组讨论：各个行业中AI的应用场景与价值模块二、系统化思维1、系统思考的基本概念与原则2、识别系统中的反馈循环与延迟
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-07-15至2025-07-15 开课城市：上海 报名费用：￥2000/人
第一模块：如何让商务礼仪为你增值加分？一、何为礼仪、商务礼仪1、美国前总统林肯的故事2、日本企业家松下幸之助的感悟二、商务礼仪如何为我们的事业加分1、静态美：让你的仪容仪表传达敬意2、动态雅：让你的仪态更加优美潇洒3、语言妙：社交沟通礼仪成
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-07-15 开课城市：上海 报名费用：￥2000/人
课程背景众所周知，礼仪是是一个人内在素质的体现；也是一个企业外在形象的展现；更是一个社会精神文明的象征。但在现实生活中，能做到知礼、懂礼、用礼的有几个？尤其在商务场合中，仅有善意就够了吗？为什么一身名牌也会穿搭错误？怎样才能练就成功人士般的
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-07-23至2025-07-24 开课城市：上海 报名费用：￥4800/人
第一讲团队管理者的“走心”修炼1.团队与群体的区别2.团队管理核心三要素：人、激励、文化3.人心是什么？如何影响人心？认知、情绪、行为4.管理者的权力影响力与非权力影响力5.打开管理的格局：大势、大局、大度6.管理者的情绪能量团辅活动：研讨
主讲老师：许老师 开课日期：2025-07-25 开课城市：上海 报名费用：￥2980/人
《职场压力与情绪管理》课程大纲
课程概述本课程基于绘画心理分析、OH卡牌、活动释压、催眠、正念等团辅技术（根据情况选择），帮助学员更好的掌握和运用积极心理建设和情绪压力管理的方法技巧，高效应对当下的压力源，达到身心健康发展，
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-09-03至2025-09-04 开课城市：上海 报名费用：￥4580/人
1.为什么我们需要结构化思维职场结构化第一课——黄金圈法则实战演练：结构化对工作的益处和威力2.什么是金字塔原理一种结构一种系统管理信息的方式探究金字塔的核心定义金字塔原理应用的四大场景逻辑思考——怎么把复杂的事情理清楚高效表达——怎么说到
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-09-04至2025-09-04 开课城市：上海 报名费用：￥2980/人
模块一、初识AI：人工智能原理与主流模型（1小时）
AI的定义与发展现状
机器学习与深度学习简介
AI的基本原理与工作机制
模型介绍：大语言模型；画图模型；音乐模型；视频模型
模块二、精准对话：通过文生文提升办公效率（1.5小时）
open
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-09-05至2025-09-06 开课城市：上海 报名费用：￥5800/人
第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-09-09至2025-09-10 开课城市：上海 报名费用：￥4000/人
模块一：问题的发现
1.从职场的角度来解读“什么是压力？”
2.小互动：“建立压力词典”
3.压力六大征兆（信号的捕捉）
4.正确的认知和看待压力
模块二：压力的自我认知
1.从三个方面来解读职场的压力
2.自我认知（处理问题时您常常扮演哪
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-09-11至2025-09-12 开课城市：上海 报名费用：￥4800/人
案例导入：以客户的实际财务和经营数据为例展开讨论，自己最熟悉的是什么？1.海外财务会计在企业中的职能定位是什么？1、中国企业出海合规的重要性，中兴事件，瑞星咖啡，小米事件2、企业的风险管理与治理模式是如何定位的，管控是如何协同的3、探讨财务
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-09-12至2025-09-13 开课城市：上海 报名费用：￥4580/人
一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习
