主讲老师：讲师团 开课日期：2025-09-18至2025-09-19 开课城市：上海 报名费用：￥4380/人
第一讲：问题解决过程介绍1.解决问题过程中常犯的错位2.DBS问题解决流程介绍3.问题解决文化培养第二讲：定义问题1.识别被感知的问题(症状)和利益相关人(痛苦)2.在正确的组织水平上对问题进行量化的陈述3.用A3描述问题解决的合理性（基于
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-09-27至2025-09-28 开课城市：上海 报名费用：￥4200/人
第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反馈的不同形式客户反馈管理
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-10-14至2025-10-15 开课城市：上海 报名费用：￥4500/人
模块
培训内容
培训方式
第一天 走进九型人格
一、团队建设
? 导师宣布学习公约--洞察、体验、参与
? 创建学习型管理团队
1、讲话
2、讲授法
3、团队建设和团队展示
二、领导力提升与九型人格
? 现场
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-10-15至2025-10-16 开课城市：上海 报名费用：￥4200/人
九型人格卓越领导力理论篇*九型人格理论的起源和理论基础2、九型人格卓越领导力实践九种型号领导风格解析与小组座谈：领导模式、领导力优势及提升发展方向领导者目标激励特征及发展领导者提升自制力的方式及发展领导模式与行动特征及发展领导者沟通优势分析
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-10-16至2025-10-16 开课城市：上海 报名费用：￥2980/人
模块一、AI入门与趋势1、AI定义、发展历程与未来趋势2、AI技术的核心要素：数据、算法、算力3、AI在各行业的应用概览4、小组讨论：各个行业中AI的应用场景与价值模块二、系统化思维1、系统思考的基本概念与原则2、识别系统中的反馈循环与延迟
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-10-17 开课城市：上海 报名费用：￥2800/人
《AI赋能知识管理》课程大纲
课程费用：2800/人含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐证书：如需颁发上海市人工智能技术
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-10-23至2025-10-24 开课城市：上海 报名费用：￥4000/人
第一部分认识客户服务培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3、何谓客户服务技巧我如何提升服
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-10-23至2025-10-23 开课城市：上海 报名费用：￥1280/人
导入：AI时代下，企业和员工面临的变革与挑战1.CHATGPT——新生产力革命的信号2.5分钟快速了解AI基本原理3.AI在企业中的应用案例，哪些场景已经由AI取代4.AI如何改变传统工作模式，对常办公有何影响5.AI趋势下，企业需要什么样
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-10-24至2025-10-25 开课城市：上海 报名费用：￥12800/人
1. 课程导入所有产品都会过时，而企业文化和管理体系则会代代相传从“冬天”到厚积薄发，不断熵减，华为一飞冲天什么是战略企业的成功首先是战略的成功2. 战略规划模型与流程BLM业务领先模型解读华为引入BLM模型的背景BLM业务领先模型的基本原
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-10-24至2025-10-25 开课城市：上海 报名费用：￥18800/人
第一部分：课程导入1. 所有产品都会过时，而企业文化和管理体系则会代代相传2. 从“冬天”到厚积薄发，不断熵减，华为一飞冲天3. 什么是战略4. 企业的成功首先是战略的成功第二部分：战略规划模型与流程1. BLM业务领先模型解读2. 华为引
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-10-30至2025-10-31 开课城市：上海 报名费用：￥5800/人
第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-10-31至2025-10-31 开课城市：上海 报名费用：￥2000/人
单元一【极速操作篇】 0.5小时【起点】
一键如飞，批量制作，PPT创建的神奇必杀技！
本章目标：改变传统的一页页地创建PPT演示文稿的错误制作方法，一步到位，干活不累！
借助ChatGPT全自动制作PPT
一步将Word文档生成为PPT演
主讲老师：彭老师 开课日期：2025-10-31 开课城市：上海 报名费用：￥2000/人
课程大纲
课程费用：2000/人含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用，早餐及晚餐课程收益：逻辑清晰 PPT最终目的是
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-01至2025-11-02 开课城市：上海 报名费用：￥4200/人
第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反馈的不同形式客户反馈管理
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-06至2025-11-07 开课城市：上海 报名费用：￥4000/人
1.开场设计
图像打开你的灵感世界
2.如何辨识“真假”思维导图
导图的来源
人类大脑的记忆模型
增强大脑记忆的方式
3.如何绘制思维导图
导图的关键要素及规则
绘制的关键步骤和功用
现场演练
4.如何让大脑稳稳地飞跃
实现大脑水平思考的“
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-12至2025-11-13 开课城市：上海 报名费用：￥4800/人
第一讲团队管理者的“走心”修炼1.团队与群体的区别2.团队管理核心三要素：人、激励、文化3.人心是什么？如何影响人心？认知、情绪、行为4.管理者的权力影响力与非权力影响力5.打开管理的格局：大势、大局、大度6.管理者的情绪能量团辅活动：研讨
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-13至2025-11-14 开课城市：上海 报名费用：￥2980/人
课程大纲：
**章：AI技能应用篇
1. AIGC时代——一个新物种的诞生
人工智能的发展与影响
AI与职场人的新关系
2. AI的特征——如何在AI时代保持竞争力
AI发展的
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-14至2025-11-14 开课城市：上海 报名费用：￥2980/人
导入破冰第一章揭开心理建设与情绪压力的神秘面纱1.心理是什么？2.心理的组成：认知、情绪、行为3.情绪与压力的关系4.正向情绪与负向情绪5.深层心理：潜意识6.积极心理建设的第一步：觉察案例：副教授的心理状态案例：新四大工伤案例：幸福职场人
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-21至2025-11-22 开课城市：上海 报名费用：￥4500/人
第1部分 演示文稿 策划和逻辑
【01】制作商务型（“工作型”）演示文稿的核心目标是什么
【02】制作商务型（“工作型”）演示文稿的三个维度
逻辑（结构逻辑 / 演示逻辑）
规范（……）
设计（……）
【03】结构化思维
什么是结构化
什么
