主讲老师：讲师团 开课日期：2025-09-03至2025-09-04 开课城市：上海 报名费用：￥4580/人
1.为什么我们需要结构化思维职场结构化第一课——黄金圈法则实战演练：结构化对工作的益处和威力2.什么是金字塔原理一种结构一种系统管理信息的方式探究金字塔的核心定义金字塔原理应用的四大场景逻辑思考——怎么把复杂的事情理清楚高效表达——怎么说到
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-09-04至2025-09-04 开课城市：上海 报名费用：￥2980/人
模块一、初识AI：人工智能原理与主流模型（1小时）
AI的定义与发展现状
机器学习与深度学习简介
AI的基本原理与工作机制
模型介绍：大语言模型；画图模型；音乐模型；视频模型
模块二、精准对话：通过文生文提升办公效率（1.5小时）
open
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-09-05至2025-09-06 开课城市：上海 报名费用：￥5800/人
第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-09-09至2025-09-10 开课城市：上海 报名费用：￥4000/人
模块一：问题的发现
1.从职场的角度来解读“什么是压力？”
2.小互动：“建立压力词典”
3.压力六大征兆（信号的捕捉）
4.正确的认知和看待压力
模块二：压力的自我认知
1.从三个方面来解读职场的压力
2.自我认知（处理问题时您常常扮演哪
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-09-11至2025-09-12 开课城市：上海 报名费用：￥4800/人
案例导入：以客户的实际财务和经营数据为例展开讨论，自己最熟悉的是什么？1.海外财务会计在企业中的职能定位是什么？1、中国企业出海合规的重要性，中兴事件，瑞星咖啡，小米事件2、企业的风险管理与治理模式是如何定位的，管控是如何协同的3、探讨财务
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-09-12至2025-09-13 开课城市：上海 报名费用：￥4580/人
一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-09-18至2025-09-19 开课城市：上海 报名费用：￥4380/人
第一讲：问题解决过程介绍1.解决问题过程中常犯的错位2.DBS问题解决流程介绍3.问题解决文化培养第二讲：定义问题1.识别被感知的问题(症状)和利益相关人(痛苦)2.在正确的组织水平上对问题进行量化的陈述3.用A3描述问题解决的合理性（基于
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-09-27至2025-09-28 开课城市：上海 报名费用：￥4200/人
第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反馈的不同形式客户反馈管理
