主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-01至2025-11-02 开课城市：上海 报名费用：￥4200/人
第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反馈的不同形式客户反馈管理
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-04至2025-11-05 开课城市：上海 报名费用：￥5000/人
第一讲 库存优化与供应链管理
一．企业库存定性与库存指向问题
库存不定性，去库存就是盲目的！
降低库存缺货成本谁承担？
“公司大会、小会老生常谈降低库存，为何老是降不下来”
“降低库存与降低库存成本是怎么回事？”
库存优化如何测量与评价
库
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-04至2025-11-05 开课城市：上海 报名费用：￥3500/人
chapter 1 <Advanced Product Quality Planning >
主题/目标
讲 师
学 员
课程导入
问题提出与FMEA小组组建
自我介绍/分组
培训目标及要求
A
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-05至2025-11-06 开课城市：上海 报名费用：￥3980/人
课程大纲：
一、真实案例（**阶段）
（一）案例规则公布
（二）案例对抗演练
二、案例解析（**阶段）
（一）销售目标
目标的重要性
销售目标在策略制定中的作用
销售目标定义与一句话描述
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-05至2025-11-06 开课城市：上海 报名费用：￥4000/人
模块一 质量管理与QCC
第一讲、质量意识与质量理念
质量概念与质量管理
质量是检验出来的吗？
产品质量是制造出来的吗？
不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
发现质量异常应该如何处理？
质量专家介绍及质量发展进展
质量管理发展历史
先
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-06至2025-11-08 开课城市：上海 报名费用：￥5900/人
第一部分认识管理、角色定位、能力构建模块一、认识管理管理的基本含义管理的基本要素领导的基本含义领导与管理的差异是什么？管理行为特征与领导行为特征的比较管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5行为识别练习：一幅图激起千言万语识别他们的行为特
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-06至2025-11-07 开课城市：上海 报名费用：￥4600/人
第一部分认识管理、角色定位、能力构建模块一、认识管理管理的基本含义管理的基本要素领导的基本含义领导与管理的差异是什么？管理行为特征与领导行为特征的比较管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5行为识别练习：一幅图激起千言万语识别他们的行为特
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-06至2025-11-07 开课城市：上海 报名费用：￥4000/人
1.开场设计
图像打开你的灵感世界
2.如何辨识“真假”思维导图
导图的来源
人类大脑的记忆模型
增强大脑记忆的方式
3.如何绘制思维导图
导图的关键要素及规则
绘制的关键步骤和功用
现场演练
4.如何让大脑稳稳地飞跃
实现大脑水平思考的“
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-06至2025-11-07 开课城市：上海 报名费用：￥4/人
一、采购策略和实施战略采购和采购策略什么是直接采购与间接采购直接采购和间接采购的区别与联系公司直接采购与间接采购的花费占比战略采购五步法二、间接采购的品类和相关知识市场活动：线上和线下活动、媒体公关关系差旅：差旅管理公司，支付卡酒店和航空公
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-06至2025-11-06 开课城市：上海 报名费用：￥2980/人
【课程大纲】
课程导入 ：课程目标，以及本次工作坊所采取的形式
绩效系统的核心理念
以客户需求为导向的绩效体系
1、企业组织绩效就是为客户创造价值，或解决问题
2、客户对组织的重要性
1）
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-07至2025-11-08 开课城市：上海 报名费用：￥4/人
第一单元：运输包装概述包装定义及基本功能物流环境对包装及产品的影响复杂物流运输方式及运输环境下对包装提出的新要求包装材料、包装技术、包装设计方法发展趋势第二单元：常用包装材料实物及理化性能指标展示各种包装材料实物，简单介绍各种包材优缺点木质
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-07至2025-11-08 开课城市：上海 报名费用：￥4/人
第一单元运输包装概述全球和我国的包装工业发展概况包装的基本功能及层级包装在供应链中的位置现代供应链环境下物流运输包装面临的挑战物流环境对包装及产品的影响合理包装水平第二单元：各种常用包装材料介绍胶合板木箱及其它木质包装箱胶合板箱的优缺点胶合
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-07至2025-11-08 开课城市：上海 报名费用：￥4500/人
一、采购策略和实施战略采购和采购策略
什么是直接采购与间接采购
直接采购和间接采购的区别与联系
公司直接采购与间接采购的花费占比
战略采购五步法
二、间接采购的品类和相关知识
市场活动：线上和线下活动、
媒体公关关系
差旅：差旅管理公司，支
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-07至2025-11-08 开课城市：上海 报名费用：￥4800/人
课程大纲
**单元：运输包装概述
■ 包装定义及基本功能
■ 物流环境对包装及产品的影响
■ 复杂物流运输方式及运输环境下对包装提出的新要求
■ 包装材料、包装技术、包装设计方法发展趋势
第二单元：常
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-07至2025-11-08 开课城市：上海 报名费用：￥4680/人
第一天：一、全面质量管理概述1、案例分析：从某汽车零件制造过程认识质量管理2、质量和质量管理的基本概念3、质量管理的发展历程4、全面质量管理（TQM）的概念与内容5、全面质量管理（TQM）与ISO9001/TS16949、精益生产的区别6、
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-07至2025-11-07 开课城市：上海 报名费用：￥2600/人
一、认识沟通与管理沟通1、沟通的基本含义2、沟通的不同形式与渠道3、管理沟通的含义和表现形式4、管理沟通的不同形式、对象5、高效沟通的核心原理与理念盲点、沟通的双向性、沟通的同理心要求二、管理沟通的不同形式与渠道1、管理沟通的几种形式和渠道
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-08至2025-11-09 开课城市：上海 报名费用：￥4580/人
1stDay模块一、渊源：为什么人才管理需要建设任职资格体系？1、任职资格由来和NVQ的标准结构2、为什么给研发技术中心人员建立任职资格体系？3、为什么做中高层管理者的任职资格评估？4、为什么做营销人员的任职资格体系？5、任职资格管理体系构
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-08至2025-11-08 开课城市：上海 报名费用：￥2800/人
模块一：认识管理与领导行为风格管理的含义领导的含义管理与领导行为风格的比较领导的本质：以影响力对他人产生吸引力从而带来他人的追随管理大师论领导：权变理论、情境领导、目标理论、心理动力…影响管理与领导行为风格的主要因素研讨与练习：面对不同特征
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-12至2025-11-13 开课城市：上海 报名费用：￥4800/人
第一讲团队管理者的“走心”修炼1.团队与群体的区别2.团队管理核心三要素：人、激励、文化3.人心是什么？如何影响人心？认知、情绪、行为4.管理者的权力影响力与非权力影响力5.打开管理的格局：大势、大局、大度6.管理者的情绪能量团辅活动：研讨
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-12至2025-11-13 开课城市：上海 报名费用：￥4500/人
模块一 何为非职权影响力（问题的发现）
1. 职场沟通与表达中的八大常见困惑（自我对照）
2. 非职权影响力能帮我们解决工作中的哪些问题？
3. 非职权影响力的构成要素解析
3.1. 品格因素：道德品质和三观，这是令人信服的重要基础
3.2
