员工培训与管理内训
**讲 企业培训现状分析 1、培训为什么出力不讨好 2、员工为什**讲 企业培训现状分析 1、培训为什么出力不讨好 2、员工为什么不欢迎培训 3、企业培训误区 第二讲 为什么要实施ISO10015
课程说明
实验设计（DOE）一种强大的统计学工具，可广泛用于产品设计、工艺改进、质量改进，帮助制造业和服务业的人员寻找现场问题的根本原因和主要原因，以制订有效的改进方案。
正确实施DOE，有利于利用经济而有效的方法改进过程能力和产品
营业厅整体服务质量与综合能力提升
一、营业厅服务规范与礼仪 营业厅文明服务规范及基本用语规范 服务忌语 语音、语调、肢体语言、称赞 营业员专业形象和姿态 基本仪态：坐、立、行、走、蹲 着装要与仪容仪表的要求 微笑是通
TQM推行实务 张进忠老师
**部分：质量管理发展历史概述1. 引言2. 全面质量管理发展历史概述3. 世界范围内TQM的实施状况和代表人物4. TQM八大原则第二部分：全面质量管理原理1.&
课程简介本课程适应用于想在较短时间内系统地学习MSA测量系统分析与SPC，并灵活地应用于自已公司产品的质量控制的生产及质量控制管理与技术人员，重点针对质量、生产和工程工作的中高层技术及管理人员，重点讲述如何使用数理统计和图表的方法对测量系统
QCC—品管圈操作实务
**讲、何谓QCC—品管圈（所谓“小集团”活动） 1、QCC品管圈的理解2、QCC品管圈的特点3、QCC品管圈的目标宗旨4、QCC品管圈与企业文化建设5、QCC品管圈与其他管理之间的关系 第二讲、QC
高级产品研发先期质量策划APQP培训班
**部份：产品质量策划基本原则 一、产品质量是设计出来的 1、缺陷逃逸原理，质量无法靠检验保证。 2、质量是生产出来的，但更是设计出来的。 3、设计损失的乘数效应。 4、质量链的失
TQM——全面质量管理推行实务
一、TQM的准备知识 1. 质量重要吗？——中/日/德三国产品质量的对比与分析2. 讨论：什么是质量？3. 案例：海尔对质量的认识4. 讨论：提升客户满意
质量管理 班组长管理与综合能力提升
**部分：班组长在企业中的角色定位 认识班组长的角色理解管理的本质 班组长在企业中的作用 班组长必须具备的条件 第二部分：班组日常管理能力提升 班组长面临的主要管理问题分析 个人英雄
质量管理 解决问题的工具与技巧-8D方法
**部分：基本概念 1.相关定义、目的、精神 2.什么是8D方法 3.8D方法的适用条件 4.8D方法的目标 第二章 8D的八个步骤 1.D0：工作准备 2.D1：成立小组
质量管理 全面质量管理
**部分：TQM体系与质量意识 降落伞的真实故事 有历史事件看品质寓言 现场质量问题面面观 1%的品质水准代表什么？ 从数字看品质管理的重要 如何发现隐形工厂？ 每天进步一点点，终进步一大步
质量管理 ISO10015培训质量管理标准的理解与实施
一、对现代企业培训管理的认识与理解（对ISO10015标准的前言与前三章的释义） 1.ISO10015标准的简介及意义； 2.ISO10015标准的重点及特点； 3.企
课程收益：
1.正确理解全面质量管理的内涵，把握TQM的核心价值观
2.掌握推行全面质量管理的核心方法与要点
3.了解全面质量管理推行过程中使用的支持性质量工具，及其各自的作用
4.深刻理解全面质量管理推行的重大意义
5.为企业打造质量一流
质量管理 QCC小组改善活动推进实务
**章 TQM全面质量管理的概念 1、TQM的定义 2、实施全员品质改善的行动步骤 3、TQM的四个重点（品质、全员参加、持续不断的改善、QC 观点观念手法）
2017品管圈QCC操作实务
一、QCC基本知识介绍 QCC的起源质量、质量管理、全面质量管理的发展历程及含义二、QCC活动的特征与组织架构建立 **实际案例分享，了解QCC的特征与作用 如何组建QC小组 搭建QCC持续改善组织架构，
培训对象公司董事长、总经理、副总经理、质量部门及其它部门负责人，特别适合制造企业高层带队组团参与。课程收获【课程收益】质量重要吗？回答是肯定重要。企业都会在不同场合，通过不同的方式来传递质量的重要性。但质量管理的实际效果却令许多企业不满意。
第一章、走向零缺陷的质量基础
一、质量管理的传统与现代思想
二、企业面临的困惑
三、精益工厂追求7个“零”极限目标
四、制造质量与设计质量
第二章、现场质量管理的要点
一、质量的基点——以顾客
课程大纲针对行业通用培训对象制造型企业所有中高层干部/企业BOSS课程收益通过本课程学习，将明白：1.什么是让TQM真正起作用的基础和关键；2.N多类的质量管理工具背后的意义是什么；3.如何彻底解决问题，保证重复的事故不再重复出现。课程大纲
课程大纲课程内容：**以物业管理行业视角，对三标体系的标准要素做详细的讲解和论述，以及作为物业管理企业如何去搭建公司的管理体系，并后期如何去维护和保持它的有效性和适应性。**部分 质量、环境和职业健康安全管理体系概论管理体系标准的产生与发展
课程介绍《8D改善报告制作》课程，是现代质量管理基础课程，本课程主要是从实际使用的角度，通过案例的方式分享对8D每个步骤内涵的理解，让学员通过学习知道如何做才是真正的8D报告，结合自己工作实践会做8D报告，从而提高学员的8D报告判断和制作能
