质量管理解决问题的工具与技巧-8D方法

质量管理 解决问题的工具与技巧-8D方法

　　**部分：基本概念

　　1.相关定义、目的、精神

　　2.什么是8D方法

　　3.8D方法的适用条件

　　4.8D方法的目标

　　第二章 8D的八个步骤

　　1.D0：工作准备

　　2.D1：成立小组

　　3.D2：描述问题

　　方法：质量风险评定，FMEA分析

　　4.D3：实施并验证临时措施

　　方法：FMEA、DOE、PPM

　　5.D4：确定并验证根本原因

　　方法：FMEA、PPM、DOE、控制图、因果图

　　6.D5：选择和验证永久纠正措施

　　方法：FMEA

　　7.D6：实施永久纠正措施

　　方法：防错、统计控制、FMEA

　　8.D7：预防再发生

　　9.D8：小组祝贺

　　第三章  8D方法案例分析

　　1.案例一  顾客投诉

　　2.案例二  问题重复出现

　　3.8D报告样本

　　第四章  建立防止再发生的措施（定格并固化）

　　1.SPC控制图（X Bar R Chart/ P图）法等

　　2.过程FMEA法

　　3.控制计划方法

　　4.修改作业/检验指导书