《打造银行厅堂网点优质服务礼仪》
打造厅堂网点优质服务礼仪
主讲：张瑶
课程背景：
厅堂网点客服礼仪形象是企业系统本身形象风度以及修养的反映，客服是否懂得和运用客服管理中的规范礼仪，不仅反映出该客服自身的素质，而且也反映了公司本身的
重大赛事活动礼仪培训
课程背景：
申请和承办重大赛事活动，对组织品牌构建和公共关系优化是重要的方法和途径。但是，“成也萧何，败也萧何”，重大赛事活动细节多、时间长、环节复杂，要成功承办，不仅要求
高端社交礼仪培训
课程背景：
在中国，红酒社交是一个圈层的生活方式。虽然红酒的饮用已经日趋平民化，但是了解红酒知识、得体地品饮和赏鉴，不仅能提升个人社交形象，更是一种有效的、跻身上层社会的社交方式。
石慧老师整合WE
公众形象应对媒体课程培训
【课程背景】
一个人的形象，不仅反映着个人素养，体现着个人的生活态度和精神风貌，还间接地表现了 个人对交往对象的重视与否，更反映了其组织单位的整体形象。在国际上，随着中国经济的发展，中国的领导人
《会议接待礼仪与公文写作》
商务接待会务礼仪与公文写作综合课纲
主讲;张瑶
课程背景：
当前经济全球化和企业国际化浪潮大背景下，伴随中国影响力的增长，企业是走向国际舞台的主角。中国企业与世界互动增多, 企业之间对接合作与商务往来也日
《简单易学的实战茶礼仪文化》
简单易学的实战茶礼仪文化
主讲：张瑶
课程背景：
“中国是茶的故乡，也是茶文化的发源地，中华茶文化源远流长。如今茶成为全球最大众化、最受欢迎、最有益于身心健康的饮品。茶在关注人的道德修养、人格完善以及和
课程背景：随着经济的深入发展和互联网时代的到来，技术、产品日渐趋同，竞争空前激烈，“软实力”的竞争日益重要；互联网带来的信息高度透明，一方面不断提升着消费者的素质，另一方面也在不断地提升着消费者的消费需求，对于企业形象的认知，他们更看重员工
涉外礼仪与跨文化沟通课程背景：随着全球化经济的发展、中国经济实力的增强，中国人越来越多地活跃在世界政治和经济舞台，而外国人参与到中国的商务和生活中的机会也越来越多，即便在中国内部，“十里不同风、百里不同俗”，因地域差异、民族差异、性别差异、
《商务礼仪与职业素养》
职业素养与商务礼仪
主讲：张瑶
课程背景：
职业是人生事业的大舞台，有人做导演，有人做演员；有人做主角，有人做配角；有人在前台，有人在后台。我们扮演的角色不同，但都在这舞台上演绎着自己的职业人生。
企业由员工
课程背景：随着中国国力的迅速提升和中国人民生活水平的提升，中国领导人越来越多地活跃在世界舞台上，无论国际社会还是国内社会，都对中国领导人的职业素养提出了更高的要求。怎样更好地服务于国内人民，在国内和国际舞台体现优雅得体的职业形象，并通过素养
《提升服务礼仪与投诉处理技能技巧》
提升服务礼仪与投诉处理沟通技能技巧
主讲：张瑶
课程背景：
在竞争日益白热化，以及网络迅猛发展的时代，客户对服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降，以及客户投诉抱怨比例的上升
《现代企业实战商务礼仪》
现代企业实战商务礼仪
主讲：张瑶
课程背景：
当前经济全球化和企业国际化浪潮大背景下，伴随中国影响力的增长，企业是走向国际舞台的主角。中国企业与世界互动增多, 企业之间对接合作与商务往来也日益频繁。如何在各
《营业员服务礼仪与智慧沟通》
营业员服务礼仪与智慧沟通
主讲：张瑶
课程背景：
神秘浪漫的仲夏花园，除了绮丽多姿的缤纷花色，活泼灵动的蝶虫生趣，还有怎样的美景值得期待？匠心独具的园艺师竟以绚丽夺目的珠宝化作芬芳花土的点缀，让人惊艳流
《职场商务礼仪与沟通技巧》
职场商务礼仪与沟通技巧
主讲：张瑶
课程背景：
当前经济全球化和企业国际化浪潮大背景下，伴随中国影响力的增长，企业是走向国际舞台的主角。中国企业与世界互动增多, 企业之间对接合作与商务往来也日益频繁。如何
课程背景：随着经济的深入发展和互联网时代的到来，技术、产品日渐趋同，竞争空前激烈，“软实力”的竞争日益重要；互联网带来的信息高度透明，一方面不断提升着消费者的素质，另一方面也在不断地提升着消费者的消费需求，对于企业形象的认知，他们更看重员工
《职场商务礼仪与汇报沟通技巧》
职场商务礼仪与沟通技巧
主讲：张瑶
课程背景：
当前经济全球化和企业国际化浪潮大背景下，伴随中国影响力的增长，企业是走向国际舞台的主角。中国企业与世界互动增多, 企业之间对接合作与商务往来也日益频繁。
医护人员服务礼仪素养提升培训
课程背景：
医疗投诉持高，医患沟通不当，随着医疗市场的逐渐开放，医疗行业的竞争不断加剧，医护人员的工作已从传统的“治病救人”的功能模式，提升到现在“真心、真情，以患者为核心
大堂经理标准化服务礼仪培训
课程背景：
大堂经理是支行营业厅的灵魂，直接负责运行现场管理，实现与下一个流程的无缝对接，提高支行转型工作效率。配备优秀的大堂经理对支行成功转型具有重要的意义。
因此，大堂经理的培训就尤为重要，通过服务力的提升
银行标准化服务礼仪培训
课程背景：
职场礼仪是银行从业人员促进客户关系的必备技能，其重要性甚至超过了业务技能，也是各个银行之间隐形竞争力的体现，对于职场礼仪培训的忽略，会直接导致银行之间业务层次的高低之分。
而今，部分银行已经十分重视&l
课程背景：国际化服务已经越来越普遍，随着市场经济的不断发展，当今行业的竞争也越来越激烈，能够在当今商业竞争中取得成功，礼仪已经成为行业服务力最重要的因素，随着行业内软实力的竞争，礼仪服务更是每个企业不可忽略的部分，商务服务礼仪尤其针对企业合
