厦门办公礼仪培训课程
课程大纲
模块一：礼仪概述
授课内容 授课形式
礼仪的涵义、分类与应用场合
五大礼仪的涵义、政务礼仪与商务礼仪的区别
学习礼仪如何应用于提升管理者自身素质
职业形象测试：您的分数是多少？
形象测
【课程特色】
专业——多年来一直致力于服务行业服务礼仪的传播和实践
实用——丰富新鲜的案例，实操性的情景讲解、服务规范教学片段和现学现用的情景演练
量身定做——根据移动
课程背景1、 课程背景营业厅是企业为客户提供服务的窗口，同时是展示企业形象和宣传企业的阵地。随着社会大众对企业优质服务的进一步认知，营业厅已经成为企业管理水平和服务水平缩影。近年来，各企业针对营业厅进行了大量的培训工作，从服务理念灌输到服务
课程背景课程目标1、 课程目标魅力塑造课程大纲F 通过色彩和服饰搭配技巧、化妆技巧、形体训练等模块讲授，提升女职工个人形象及气质，增强自信，增强女职工的凝聚力和创造力，将女职工打造成“优雅、高贵、睿智、知性”的魅力女性。F 系统学习男士的人
课程背景1、 课程背景企业员工作为企业品牌的“代言人”，其言行举止、礼仪素养都代表着公司的品牌形象，代表着公司的品质，对公司员工形象管理、服务品质管理, 都是常抓不懈的任务。1、 课程背景企业员工作为企业品牌的“代言人”，其言行举止、礼仪素
培训单元单元要点关于管理修养与魅力塑造l 何为管理修养l 领导魅力塑造的关键指标l 礼仪是文化l 礼仪的三重境界l 建立您的领导亲和力----仪礼亲和力的技艺l 视频欣赏：首因效应的作用l **印象的重要性l 决定**印象的因素塑造领导形象
课程目标通过培训使装维人员了解服务礼仪的重要性 通过培训使装维人员掌握基本的服务礼仪要点及规范 通过培训使装维人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象； 通过培训使装维人员改善自己的仪容和职业着装，塑造职业的服务形象； 通过培训使装维人员掌握现
课程目标帮助学员加深对服务礼仪的理解，改变其观念，提升个人服务形象，打造移动企业服务品牌；以客户关注为重点，以服务流程为基础，以员工实用为目标，规范移动企业员工服务行为。模块一：服务意识及阳光心态授课内容授课形式 生命是一种积极的
课程目标帮助学员加深对服务礼仪的理解，改善自己的仪容和职业着装，塑造职业的医护服务形象，掌握基本的医院服务礼仪要点及规范，打造医院服务品牌；以客户关注为重点，以服务流程为基础，以员工实用为目标，规范医务人员工服务行为。模块一：服务意识及阳光
课程目标通过色彩和服饰搭配技巧、化妆技巧、形体训练等模块讲授，提升女职工个人形象及气质，增强自信，增强女职工的凝聚力和创造力，将女职工打造成“优雅、高贵、睿智、知性”的魅力女性。 系统学习男士的人体色和风格，掌握男士各型风格服饰的搭配技巧、
课程目标1)全新设计打造职业形象，规范着装和职业妆容，使服务形象统一。 2)训练形体，演练站姿、坐姿、走姿、指引礼、示座礼、引导礼、鞠躬礼等形体展示，在举手投足之间展示职业风范和企业形象。 3)专业训练礼仪队员的接待能力，包括： 领导或贵
关于管理修养与魅力塑造l 何为管理修养l 领导魅力塑造的关键指标l 礼仪是文化l 礼仪的三重境界l 建立您的领导亲和力----仪礼亲和力的技艺l 视频欣赏：首因效应的作用l&nbs
开训开训仪式Ø 领导开训讲话Ø 强调培训的目的、意义；Ø 强调培训期间的纪律；学习心态建设Ø 破冰之旅：美丽新生（自我形象展示）塑造专属的房地产品牌形象礼仪与品牌形象Ø 企业的礼仪、形象与品
模块一：礼仪概述授课内容授课形式 礼仪的涵义、分类与应用场合 五大礼仪的涵义、政务礼仪与商务礼仪的区别 学习礼仪如何应用于提升管理者自身素质 职业形象测试：您的分数是多少？F 形象测试F&n
**部分会务服务基本礼仪1. 服饰仪容礼仪1) 仪表仪容的概念和作用2) 服饰的类别和要求3) 发型的选择4) 面容的化妆5) 口鼻手的清洁和公共卫生2. 言谈举止礼仪1
职业道德修炼与廉政建设培训
培训时间：1-2天
培训受众：企业全员
培训收益：作为一名优秀员工，自己的为人处事、工作态度、行为习惯甚至于服饰仪表，一言一行、一举一动都处在严格的监督之下，都会直接对企业形象产生影响，起着极为重要的作用。
课程说明：
新任经理人如何快速明确新任角色的要求？
如何快速了解工作状况，并形成初步判断？
如何根据初步判断，形成管理计划？
起初的100天是关键的。
对自己的形象建立、任责信心，对下属的权威影响，对工作局面奠定良好基础，对相关合作方形成良
高级政务接待礼仪
课程大纲一、接待人员仪容礼仪l 女士仪容注意事项l 男士仪容注意事项 二、接待人员仪态礼仪(一) 接待人员坐姿l 女士坐姿提醒l 男士坐姿提醒 &
职业形象与礼仪培训
受训对象：全体员工（全员）
课时：1天
礼仪是企业员工个人素质的具体化表现，也是一个企业外在形象的具体展现，具有良好礼仪修养的员工可以使客户产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而赢得客户的好感、信任、尊重，形
受训对象：全体员工（全员）课时：1天礼仪是企业员工个人素质的具体化表现，也是一个企业外在形象的具体展现，具有良好礼仪修养的员工可以使客户产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而赢得客户的好感、信任、尊重，形成独特的竞争优势。授课形式
