危机管理中的文稿写作
一、危机管理计划 1、危机管理计划撰写的前期工作 （1）社会组织内外的调查工作 （2）可能发生的各类危机的预测工作 （3）危机管理措施和对策的研究、拟定工作 2、危机管理计划的要素和撰写要领 完整
地方政府维稳的“道”与“术”
**讲：地方政府危机处理的“术” 群体性事件闹大的根本原因 危机处理中的信息传递结构及问题 小道信息是谣言之母 民众面对对政府不利谣言时的心态 处理谣言的佳方法 民间意见领域面临的困境
企业危机管理及危机预防系统的建立
**篇：案例分析及探讨： 1、知名饮料企业倒下的全过程 2、三全食品菌超标事件处理过程分析 3、雀巢碘含量超标事件 4、光明回炉奶事件 5、创维黄宏生事件 6、巨能钙双氧水事件 第二
企业危机管理实务及媒体应对技巧提升
**讲 认识危机：危机之真相 一、危机是企业做大做强的“软肋” （一）案例解读 1．三株帝国的没落； 2．秦池白酒——一代标王的沉没； 3．美国金融危机的真相； 4．三鹿奶粉危机；
政府危机公关与舆情管理
一、政府危机公关概述什么是危机危机的概念危机的六个特点危机的四个阶段危机潜伏期危机爆发期危机延续期危机痊愈期有关危机的三个法则海恩法则蝴蝶效应墨菲定律受众接受信息途径的变化AIDMA法则AISAS法则5、政府危
危机公关技巧提升及实战演练
一、危机管理概论1、什么是危机A、危机的概念B、危机的六个特点2、危机的四个阶段A、危机潜伏期B、危机爆发期C、危机延续期D、危机痊愈期3、有关危机的三个法则A、海恩法则B、蝴蝶效应C、墨菲定律4、什么样的
银行业突发事件与危机公关
一、银行突发事件概述1、突发事件的定义A、人们对突发事件的认知B、突发事件的构成要素C、突发事件与危机2、突发事件的性质A、突然性B、社会危害的严重性C、难以预料性D、可控性E、复杂性F、持续性3、突发事件的
电信营业厅突发事件的预防及应对策略
一、营业厅突发事件概述1、突发事件的定义A、人们对突发事件的认知B、突发事件的构成要素C、突发事件与危机2、突发事件的性质A、突然性B、社会危害的严重性C、难以预料性D、可控性E、复杂性F、持续性3
中高层危机管理能力提升
■危机范畴 ■危机管理团队 /观摩影片 ■危机风险评估 ■危机预警系统的建立■危机管理小组的建立■危机舆论管理 ■人员危机（罢工、裁员、人事异动） ■复杂危机 /危机领导力 /危机应对演练 ■常见危机处理技巧
中国式企业危机管理
引子案例：三株、秦池的衰败；王石“捐款门”；猪流感应对的得失；什么是危机公关危机的正确认识：比尔.盖茨、张瑞敏、任正非的认识危机的危害危机的特点分析什么样的企业容易遭遇危机为什么会发生危机受众接受信息的途径公关的定
危机公关实务与危机管理策略
一、危机管理概论1、什么是危机A、危机的概念B、危机的六个特点2、危机的四个阶段A、危机潜伏期B、危机爆发期C、危机延续期D、危机痊愈期3、有关危机的三个法则A、海恩法则B、蝴蝶效应C、墨菲定律4、什么样的
超市突发事件的预防及应对策略
一、超市突发事件概述1、突发事件的定义A、人们对突发事件的认知B、突发事件的构成要素C、突发事件与危机2、突发事件的性质A、突然性B、社会危害的严重性C、难以预料性D、可控性E、复杂性F、持续性3、突发事
酒店危机公关实务与技巧
一、危机管理概论1、什么是危机A、危机的概念B、危机的六个特点2、危机的四个阶段A、危机潜伏期B、危机爆发期C、危机延续期D、危机痊愈期3、有关危机的三个法则A、海恩法则B、蝴蝶效应C、墨菲定律4、
连锁药店突发事件的预防及应对策略
连锁药店突发事件的预防及应对策略一、营业厅突发事件概述1、突发事件的定义A、人们对突发事件的认知B、突发事件的构成要素C、突发事件与危机2、突发事件的性质A、突然性B、社会危害的严重性C、难以预料性D
危机管理团队的组建及关键点
一、危机的概述何为危机危机的六个特点危机的四个阶段有关危机的三个法则什么样的企业容易遭遇危机受众接受信息途径的变化危机的十五类来源危机状态下的利益相关者危机管理的六大原则危机意识的培养危机管理的高境界危机管
航空公司危机公关及舆情管理技巧提升
**单元：表象篇：危机的来临是突发的 一、航空公司成为危机的高发区 1、航空公司危机现象扫描-常见的几种危机 2、航空安全危机成为危机的高发领域；
银行业媒体公关与危机处理
**章 危机与危机管理一、危机的定义和特征危机定理√ 海恩法则：事故背后有征兆，征兆背后有苗头 √ 墨菲定律：只要人犯错，危机就难以避免！√ 媒体营造的拟态环境：德隆事件√“惧者生存”：没有危机感是大的危机√
企业危机管理培训
**篇：案例分析及探讨： 知名饮料企业倒下的全过程三全食品菌超标事件 第二篇：危机管理基本理论 为何危机公关危机的特点什么样的企业容易出现危机危机公关四阶段企业危机的类型企业危机产生的根源企业危
课程目标：
1、理解危机，增强危机意识，认识到危机公关的重要性；
2、掌握企业危机发生的原因与影响；
3、学会与企业各类利益相关人沟通的技巧；
4、协助学员根据企业具体情况建立有效的危机公关小组与应急团队；
5、从危机案例总学会危机处理的基
课程目标：
1、认识网络舆情、了解网络舆情的本质，
2、熟悉网络舆情的发生逻辑、发生过程
3、掌握网络舆情应对的流程、方法及关键点
课程大纲：
引子案例：
1、张艺谋超生门事件分析
2、李天一事件分析
3、大V薛蛮子被抓事件分析
4、浙江温
