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政府公共危机管理一．公共危机管理的基本理念1．公共危机的表现（系列公共危机事件展示）2．公共危机的特点3．政府公共危机的内涵4．公共危机管理的职能5．政府公共危机管理的重要性6．确定公共危机管理的目标二．政府公共危机管理——社会和谐

如何应对媒体一．媒体是谁1．认识传统媒体和网络媒体（1）媒体是什么？朋友、敌人、野兽？（2）记者是什么？朋友、敌人、挑战者？（3）防火、防盗、防记者？2．像了解客户一样去了解所有媒体（1）传统媒体à新兴媒体；（2）媒体与企业的关系如

应对媒体的方法和策略  ◆ 课程大纲：一．媒体是谁1．认识传统媒体和网络媒体（1）媒体是什么？朋友、敌人、野兽？（2）记者是什么？朋友、敌人、挑战者？（3）防火、防盗、防记者！2．像了解客户一样去了解所有媒体（1）传统媒体&

危机公关的红与黑 ◆ 课程大纲：一．企业危机公关的基本要素1．危机公关与媒体应对主体——社会组织2．危机公关与媒体应对客体——公众3．危机公关与媒体应对手段——传播4．危机公关与媒体应对的核心——管理二．企业危机公关的重要性1．企业的

网络时代的危机公关和舆情管理一．网络时代，危机频出 1．网络危机事件展示（一系列网络危机事件展示）2．危机的三重效应3．网络文章引发的危机分析4．网络时代舆情管理的重要性二．网络时代让企业处于高危状态 1．社会失衡成为公共危机频发的

风险管控与良性经营（下面的大纲是通用性的，具体到某家企业，可以根据企业的培训目标、培训需求、人员层次、存在问题等情况制作有针对性的大纲！）一．企业风险管理的背景和形势1．企业风险管理的历史背景和相关文件（1）COSO内部控制整合框

危机转机商机（下面的大纲是通用性的，具体到某家企业，可以根据企业的培训目标、培训需求、人员层次、存在问题等情况制作有针对性的大纲！）一．企业自身的分析1．企业自身的危机来自哪里2．企业容易遇到的危机类型3．企业危机的症状及典型

危机管理与风险控制：《倒下——　还远吗》危机管理与风险控制" 在全球化、买方市场、投资过度、生产能力过剩这样的宏观经济环境下；在所有的企业都要面对国际市场这样一个大环境里，在市场逐步规范、法规逐步健全、消费逐步理性的今天，我们说，企

危机管理：《倒下——还远吗》引言（20年改革开放的中国展示图）谁曾经上演“败走麦城”（历史上典型的危机案例展示、图片、数据）（背景音乐渲染）一．组织沟通上的危机案例！二．企业扩张上的危机案例！三．诚信经营上的危机案例！四．资本运作上

企业全面风险管理一．我国企业风险管理的背景 1．企业风险管理发展的历史 2．亚洲企业正进入全面风险管理的时代 3．中国企业与全面风险管理 ——联系目前我国企业所处的宏观经济和微观经济环境 4．企业全面风险管理的佳实践二．企业全面

冲突管理与有效沟通一．冲突的现实存在 1．冲突的特点与分类2．冲突的传统观点与现代观点3．冲突的原因和结果4．冲突的时期和阶段二．有效沟通无极限（相关案例分析、互动研讨） 1．有效沟通循环 1）有效沟通的基本点2）有效沟通的关键点3

潜能激励：《你的潜能谁引爆》游戏！　（启发性）一．你有潜能，不容置疑！　（事迹、案例、图片）     我们的潜能有多少？    如果一个人开发了50%的潜能，那将怎样……