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《企业危机管理》（国企）《企业危机管理》 ◆ 课程大纲：第一讲．引言:40年商业中国——回顾企业危机之峥嵘岁月（系列危机案例） 1．洞察企业内外的2个危机场景 2．企业内外危机常态化、

《企业危机管理》（民企）《企业危机管理》 ◆ 课程大纲：第一讲．当下企业自身危机的4层分析（案例分析） 1．洞察企业内外的2个危机场景 2．企业内外危机常态化、动态化 3．当前整

《新媒体舆情防范与应对》《新媒体舆情防范与应对》 ◆ 课程大纲：第一讲．正确认识新媒体舆情，以做好舆情防范与应对（新媒体舆情案例展示） 1．分析当下自媒体环境，研判新媒体舆情 2．洞察

《银行声誉风险管理与舆情危机媒体公关》《银行声誉风险管理与舆情危机媒体公关》 ◆ 课程大纲：第一讲．银行自身的声誉风险与舆情危机分析以及管理策略 1．分析当下整体媒体环境，研判新媒体及新媒体舆情 2．

《员工危机意识塑造与处理危机能力建设》《员工危机意识塑造与处理危机能力建设》 ◆ 课程大纲：第一讲. 员工危机意识塑造与能力建设的现实意义（案例分析） 1．企业员工为什么要塑造危机意识 2．企业员工要认

◆ 课程大纲：第一讲．突发事件与公共危机的表现1．政治危机、经济危机2．社会危机、自然危机3．企业危机、个人危机 第二讲．突发事件与公共危机管理——社会和谐的需求 1．突发事件与公共危机的特点2．突发事件与公共危机管理的

◆ 课程大纲：第一讲．全媒体时代，企业管理者与员工要正确认识媒体（案例分析）1．全媒体以及全媒体时代（1）洞察全媒体（2）全媒体时代已经来临（3）全媒体时代的典型特征（4）传统新闻媒体à网络自媒体2．全媒体时代，全面认识传统媒体和

◆ 课程大纲：第一讲．企业自身危机与舆情的综合分析1．洞察企业自身的危机场景（1）外部：政策形势、互联网、市场、品牌、公众、客户、媒体、安全、环境......（2）内部：组织、战略、资本、管理、人力资源、财务、投融资、运营、产品.

◆ 课程大纲：第一讲．突发危机事件应急管理的现实意义（相关案例分析）1．突发危机事件展示——从突发事件当中吸取教训2．突发危机事件的三重效应与时期3．突发危机事件预防及应对的价值4．分析当下整体的危机环境5．突发危机事件应急管理势在必行&n

 ◆ 课程大纲：第一讲．大危机时代，企业危机管理是良性经营的关键（案例分析）1．企业预防危机的八大建议2．企业外部危机处理的主张3．企业内部危机处理的要求4．企业危机恢复管理的操作 第二讲．大危机时代，企业外部

 ◆ 课程大纲：第一讲．企业自身的危机与媒体舆情分析1．洞察企业自身的危机场景（1）外部：政策形势、互联网、市场、品牌、公众、客户、媒体、安全、环境......（2）内部：组织、战略、资本、管理、人力资源、财务、投融资、

 ◆ 课程大纲：第一讲．企业自身危机的综合分析（案例分析）1．洞察企业自身的危机场景（1）外部：政策形势、互联网、市场、品牌、公众、客户、媒体、安全、环境......（2）内部：组织、战略、资本、管理、人力资源、财务、投