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采购与供应链绩效管理与年终总结梳理（6H / 1天）课题5：采购与供应链绩效管理与年终总结梳理（6H / 1天）A  供应绩效管理 1. 绩效评价概述 1.1.采购供应绩效评价的⽬目的和作⽤用 1.2.绩效评价原

供应商的评估、开发和关系管理-内训  导言：（**天9:00-12:00）u 采购专业体系简介u 采购与供应链管理需首先认清组织环境u 新经济时代的采购职能介绍u 采购专业的职业发展前

采购需求分析与供应规划设计-内训  1        采购需求的内容方向1.1     &nb

供应市场分析-内训  1        课程总体框架1.1   供应市场分析的重要性——市场是潜在交易者的竞技场－

采购谈判-内训  1  概述1.1 认识谈判的重要性以及如何利用谈判提高采购与供应的有效性策略1.2 认识到谈判的时机尤其重要策略1.3 描述谈判过程的主要阶段及其特征2&n

课程介绍：现代商业环境下，客户关系管理（CRM）对企业感知客户的方式有着非常重要的影响，本培训提出了有关CRM的框架模型，并介绍、解析成功的CRM企业具备三种客户导向能力，向各类型企业通了立即可付诸行动的实践指导，并对已经实施CRM方案的

【培训内容】：导言：（第一天 9:00-12:00）采购专业体系简介采购与供应链管理需首先认清组织环境新经济时代的采购职能介绍采购专业的职业发展前景介绍ZARA案例/惠普案例/供应链运筹案例A：采购与供应链管理准备1 不同采购品项

【培训内容】：1 认知供应商并透视其成本结构1.1 供应商的市场地位及渠道/技术等所处状态分析（“知彼”之一）1.2 供应商对你的感知及销售策略分析      

本培训主要内容是：1 人们对会议的理解及沉浸在误区中的自我/企业浪费1.1 与会/参会者的真实心态1.2 了解会议的意义和目的1.3 了解会议的种类和一般频率（常规及成本角度）1.4 新员工

1 客户关系管理（CRM）概述1.1 什么是客户关系CRM定义（关键要素和目标角度）CRM的数据域应用软件介绍1.2 为什么要实施CRM（商业环境和客户角色变化角度）企业的演变\企业整合模型与虚拟空间企业变革方

一、谈判前先了解双方的形势1谈判的天平向唧方倾斜——实力，还是心理2如何判断谈判的形势3谈判中的八个重要筹码4你有没有对方想要的东西 二、准备谈判的七大要件1处理好你的关系2选择合适的沟通渠道3分清利益层次，把握谈判结果4让你的要

第1章产品、服务与运营管理1.1 运营管理1.2 理解产品和服务1.3 顾客价值包1.5 流程1.6 运营管理：历史演变和当今挑战案例分析 第2章价值链2.1 价值的概念、视角、决策2.2 供应链2.3 外包2.4 全球经营环