商务谈判与沟通

一、谈判前先了解双方的形势

1谈判的天平向唧方倾斜——实力，还是心理

2如何判断谈判的形势

3谈判中的八个重要筹码

4你有没有对方想要的东西

二、准备谈判的七大要件

1处理好你的关系

2选择合适的沟通渠道

3分清利益层次，把握谈判结果

4让你的要求具有正当性

5方案要为利益服务

6谈判结束前要对方一个承诺

7找好退路

三、谈判的结构安排

1谈判的实质结构

2谈判队伍的人员组成

3如何出牌——水平谈判还是垂直谈判

5谈判的五大结构

四、投石问路——谈判桌上推的功夫

1什么叫做“推”

2 推的时候如何出牌

五、坚守阵地——谈判桌上挡的功夫

1谈判桌上的五种推挡模型

2坚决守住你的底线

3让步的艺带——让步三原则

4锁住立场——坚守底线的六大方法

5成功解套的六把钥匙

6让步有技巧——把握好四个关键点

六、判桌上的战术机关

1让步机关：一步到位和“切腊肠”战带

2冷场战术的三段式用法

3口头小结和书面小结机关

4利用炒蛋战术与室温机关扰乱谈判

5警惕新提案与休息时间机关

6利用先决条件机关控制谈判全局

7利用整批交易与搭配战术创造谈判空间

七、谈判的解题与收尾

1用突然让步改变谈判形势

2四种解题模型

3一推一拉，完美收尾

八、完美沟通的基本法则

1人际交往的三大基本技巧

2完美沟通的吸引力法则——如何赢得友谊并让别人喜欢你

3完美沟通的说服力法则——如何赢得别人的支持和赞同

4完美沟通的领导力法则—— 如何改变他人而不招致反感或怨恨

5完美沟通的亲和力法则

6完美沟通的演讲法则