主讲老师：讲师团 开课日期：2025-07-18至2025-07-18 开课城市：广州 报名费用：￥2000/人
第一讲：追古溯今，洞悉高端商务礼仪之“道”一、了解国内外礼仪的差异1、追古—“礼仪三百、威仪三千”的礼仪之邦2、溯今—“作揖礼“”点燃两会新亮点3、尊重差异——国际商务礼仪的五大差异1)价值观差异2)时间观差异3)饮食观差异4)信仰观差异5
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-07-18至2025-07-18 开课城市：佛山 报名费用：￥2800/人
第一讲：礼由心生
一、礼仪概述
1.礼仪就在我们身边
2.礼仪的三个基本理念
3.礼仪的现实涵义
二、商务礼仪的内涵核心与基本原则
1.商务礼仪的特征
2.商务礼仪的核心原则
3.商务礼仪的三大作用
破冰游戏互动：分组思考并展示：什么是商务
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-07-22至2025-07-23 开课城市：成都 报名费用：￥4580/人
一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-07-23至2025-07-24 开课城市：青岛 报名费用：￥4200/人
第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反馈的不同形式客户反馈管理
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-07-23至2025-07-24 开课城市：上海 报名费用：￥4800/人
第一讲团队管理者的“走心”修炼1.团队与群体的区别2.团队管理核心三要素：人、激励、文化3.人心是什么？如何影响人心？认知、情绪、行为4.管理者的权力影响力与非权力影响力5.打开管理的格局：大势、大局、大度6.管理者的情绪能量团辅活动：研讨
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-07-25至2025-07-26 开课城市：深圳 报名费用：￥4680/人
课前：翻转预习
阅读分享：阅读《团队协作五项障碍》并分享
课中：学习内容
第一章协作的认知
为什么协同如此重要？
测评：团队协作障碍测试
探讨：团队协作现状
团队成功的条件
团队与团队协作的概念
克服团队协作五项障碍的逻辑
团队协作的五项要
主讲老师：许老师 开课日期：2025-07-25 开课城市：上海 报名费用：￥2980/人
《职场压力与情绪管理》课程大纲
课程概述本课程基于绘画心理分析、OH卡牌、活动释压、催眠、正念等团辅技术（根据情况选择），帮助学员更好的掌握和运用积极心理建设和情绪压力管理的方法技巧，高效应对当下的压力源，达到身心健康发展，
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-07-26至2025-07-26 开课城市：成都 报名费用：￥1280/人
导入：AI时代下，企业和员工面临的变革与挑战1.CHATGPT——新生产力革命的信号2.5分钟快速了解AI基本原理3.AI在企业中的应用案例，哪些场景已经由AI取代4.AI如何改变传统工作模式，对常办公有何影响5.AI趋势下，企业需要什么样
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-07-26至2025-07-26 开课城市：广州 报名费用：￥2800/人
引言从刚性专业思维走向弹性管理思维
第一部分管理者要了解的心理学
1.1人们对心理学的误解，什么才是真正的心理学？
1.2认知心理学：如何有效的学习
1.3认知心理学：具身认知
1.4大脑的强大自动纠错功能
1.5认知心理学《思考，快与慢》
主讲老师：黄道雄老师 开课日期：2025-07-26 开课城市：深圳 报名费用：￥2800/人
课程大纲
课程费用：2800元/人（包含课程资料、学习费、茶歇等）课程背景：在数字化转型的浪潮中，财务管理正经历一场前所未有的效率革命。企业每天产生的财务数据量呈指数级增长，传统的Excel表格和手工操作已难以应对数据爆炸的
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-08-06至2025-08-07 开课城市：深圳 报名费用：￥4580/人
1.为什么我们需要结构化思维职场结构化第一课——黄金圈法则实战演练：结构化对工作的益处和威力2.什么是金字塔原理一种结构一种系统管理信息的方式探究金字塔的核心定义金字塔原理应用的四大场景逻辑思考——怎么把复杂的事情理清楚高效表达——怎么说到
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-08-13至2025-08-14 开课城市：北京 报名费用：￥4800/人
第一讲团队管理者的“走心”修炼1.团队与群体的区别2.团队管理核心三要素：人、激励、文化3.人心是什么？如何影响人心？认知、情绪、行为4.管理者的权力影响力与非权力影响力5.打开管理的格局：大势、大局、大度6.管理者的情绪能量团辅活动：研讨
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-08-14至2025-08-15 开课城市：深圳 报名费用：￥4580/人
一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-08-15至2025-08-15 开课城市：北京 报名费用：￥2980/人
导入破冰第一章揭开心理建设与情绪压力的神秘面纱1.心理是什么？2.心理的组成：认知、情绪、行为3.情绪与压力的关系4.正向情绪与负向情绪5.深层心理：潜意识6.积极心理建设的第一步：觉察案例：副教授的心理状态案例：新四大工伤案例：幸福职场人
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-08-20至2025-08-21 开课城市：西安 报名费用：￥4000/人
第一部分认识客户服务培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3、何谓客户服务技巧我如何提升服
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-08-21至2025-08-22 开课城市：广州 报名费用：￥4800/人
第一讲 服务管理：创新服务驱动新增长
一、生态变化
1、市场环境的变化：从变量市场到存量市场，从新客户拓展到老客户深耕
2、企业战略变化：从以产品为中心到以客户为中心，从标准化产品服务到个性化产品和服务。
3、客户经营目标变化：从客户满意
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-08-22至2025-08-23 开课城市：深圳 报名费用：￥4680/人
导入
真探课程框架简介
剧本沙体验：消失的三千万资金，真题在哪里
1、剧本沙规则讲解
2、剧本背景介绍
3、心理建设与选角色
4、发放人物本
5、引导学员完成第一幕剧本阅读
6、学员进行角色自我介绍，并进行小剧场的演绎
7、引导学员阅读第一
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-08-22至2025-08-23 开课城市：青岛 报名费用：￥3800/人
课程大纲：
一、人工智能入门（1小时）
1. 图灵简介
介绍ChatGPT
文心一言的使用演示（表格，文言文，古诗）
通义千问的使用和特色（如效率和智能体，创建自己的智能体）
ChatGPT和百度搜索
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-08-22至2025-08-23 开课城市：深圳 报名费用：￥4380/人
一、现代企业的风险管理
1.风险意识：我们处在随处可见的风险中
2.召回的背后意味着什么？
-汽车等产品的召回案例分析
3.没有质量的交付是灾难！
4.现实的企业风险来源
5.损失杠杆告诉我们什么？
二、FMEA基础知识
1.FMEA是什么
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-08-23至2025-08-24 开课城市：广州 报名费用：￥3800/人
1让你的Excel变得更加好用
本章主旨：很多同事平时使用Excel，只是用到一些常用操作，对于Excel很多好的功能和工具都不了解，通过本章的讲解，你会更加了解Excel
1.1【应用技巧】调整Excel让它更符合使用者习惯
1.2【应用
