主讲老师：青锋 开课日期：2025-06-26 开课城市：北京 报名费用：￥2980/人
课程大纲
课程背景人工智能（AI）正逐渐渗透到各个行业和日常生活中，大大提高了我们的生产力和创新能力。本课程旨在引领您全面了解人工智能的基础知识，掌握其在办公、HR管理和实际应用中的技巧，并展望未来发展趋势。通过系统学习，学
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-26至2025-06-27 开课城市：北京 报名费用：￥4580/人
一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-26至2025-06-27 开课城市：青岛 报名费用：￥4800/人
第一章：情景分析（是什么）
一、 存在问题
在实际的工作中，企业或个人都会遇到很多问题。这些问题的呈现往往是复杂的、模糊不清的，甚至是隐藏的问题。当面对这些问题时，大部分人选择了“来者不拒”，头痛医头脚痛医脚，没有看到问题背后的问题，而是盲
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-26至2025-06-27 开课城市：北京 报名费用：￥3980/人
一、什么是金字塔原理1.金字塔原理对业界的影响力2.金字塔原理的作用3.金字塔原理的结构特点4.中心思想的TOPS原则案例: 开会通知汇报5.金字塔原理的效果演练: 利用金字塔原理即席演讲技巧
二、写作的逻辑1.为什么使用金字塔
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-27至2025-06-28 开课城市：上海 报名费用：￥4000/人
第一部分认识客户服务培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3、何谓客户服务技巧我如何提升服
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-27至2025-06-28 开课城市：深圳 报名费用：￥4380/人
第一讲：情境力——如何避开商务演讲的常见误区？
一、演讲与汇报中常见的四个误区
1. 照本宣科：文字多、照着念，听众容易昏昏欲睡
2. 结构混乱：结构乱、内容散，结论草率没说服力
3. 信息冗长：内容杂、提炼少，要点不够清晰突出
4. 专家
主讲老师：占力冲老师 开课日期：2025-06-28 开课城市：深圳 报名费用：￥2800/人
课程大纲
课程费用：2800元/人（包含课程资料、学习费、茶歇等）课程背景：纵有宏图大略，也需表达得宜！演讲汇报是企业级的任务和挑战。企业和个人需要透过工作汇报、商务演讲、营销提案、产品路演、解决方案汇报来推动决策，达成沟通
主讲老师：王军古Jeff 开课日期：2025-06-28 开课城市：广州 报名费用：￥1980/人
课程大纲
课程背景 市场营销环境正经历“数据爆炸”与“用户注意力碎片化”的双重挑战，传统营销模式效率低、创意同质化、精准触达难等问题日益突出。DeepSeek作为领先的AI模型，凭借其强大的数据分析、智能生成、用户
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-06-28至2025-06-28 开课城市：合肥 报名费用：￥1280/人
导入：AI时代下，企业和员工面临的变革与挑战1.CHATGPT——新生产力革命的信号2.5分钟快速了解AI基本原理3.AI在企业中的应用案例，哪些场景已经由AI取代4.AI如何改变传统工作模式，对常办公有何影响5.AI趋势下，企业需要什么样
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-07-04至2025-07-05 开课城市：上海 报名费用：￥5800/人
第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服
主讲老师：李老师 开课日期：2025-07-06 开课城市：深圳 报名费用：￥3280/人
课程大纲
课程对象：常使用Excel，需要提高工作效率和数据分析能力的职场人士：销售、生产、财务、人力资源、行政、审计等相关人员。培训费用：3280元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等）一年内可免费复训课程背景：
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-07-08至2025-07-09 开课城市：广州 报名费用：￥4580/人
1.为什么我们需要结构化思维职场结构化第一课——黄金圈法则实战演练：结构化对工作的益处和威力2.什么是金字塔原理一种结构一种系统管理信息的方式探究金字塔的核心定义金字塔原理应用的四大场景逻辑思考——怎么把复杂的事情理清楚高效表达——怎么说到
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-07-10至2025-07-11 开课城市：广州 报名费用：￥4580/人
一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-07-10至2025-07-10 开课城市：上海 报名费用：￥2980/人
模块一、AI入门与趋势1、AI定义、发展历程与未来趋势2、AI技术的核心要素：数据、算法、算力3、AI在各行业的应用概览4、小组讨论：各个行业中AI的应用场景与价值模块二、系统化思维1、系统思考的基本概念与原则2、识别系统中的反馈循环与延迟
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-07-11至2025-07-11 开课城市：苏州 报名费用：￥2500/人
主题/目标
内容
课程导入
质量及服务相关的概念引入课题
讨论：客户带给我们困惑了吗？
第一章
服务理论 (45min)
服务及其管理理论与技术
第二章
投诉处理(5hrs)
投诉与投诉处理的意义
什
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-07-12至2025-07-12 开课城市：深圳 报名费用：￥2800/人
导入
组织智慧与组织健康
真探课程框架简介
剧本沙体验：
1、剧本沙规则讲解
2、剧本背景介绍
3、心理建设与选角色
4、发放人物本
5、引导学员完成第一幕剧本阅读
6、学员进行角色自我介绍，并进行小剧场的演绎
7、第二幕剧本阅读
8、公聊
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-07-15至2025-07-15 开课城市：上海 报名费用：￥2000/人
第一模块：如何让商务礼仪为你增值加分？一、何为礼仪、商务礼仪1、美国前总统林肯的故事2、日本企业家松下幸之助的感悟二、商务礼仪如何为我们的事业加分1、静态美：让你的仪容仪表传达敬意2、动态雅：让你的仪态更加优美潇洒3、语言妙：社交沟通礼仪成
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-07-15 开课城市：上海 报名费用：￥2000/人
课程背景众所周知，礼仪是是一个人内在素质的体现；也是一个企业外在形象的展现；更是一个社会精神文明的象征。但在现实生活中，能做到知礼、懂礼、用礼的有几个？尤其在商务场合中，仅有善意就够了吗？为什么一身名牌也会穿搭错误？怎样才能练就成功人士般的
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-07-16至2025-07-17 开课城市：成都 报名费用：￥4580/人
1.为什么我们需要结构化思维职场结构化第一课——黄金圈法则实战演练：结构化对工作的益处和威力2.什么是金字塔原理一种结构一种系统管理信息的方式探究金字塔的核心定义金字塔原理应用的四大场景逻辑思考——怎么把复杂的事情理清楚高效表达——怎么说到
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-07-18至2025-07-19 开课城市：广州 报名费用：￥4380/人
第一讲：隐性经验显性化一、识别——识别事实结论1.识别信息中的事实与观点2.找到事实与观点的对应关系二、结构——画出金字塔结构1.画出结构性关系图三、表达——概括所有内容1.概括主题句案例：金字塔介绍案例、乔布斯斯坦福大学演讲案例、河森堡《
