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销售礼仪与技巧课程培训课程背景企业员工作为企业品牌的“代言人”，其言行举止、礼仪素养都代表着公司的品牌形象，代表着公司的品质，对公司员工形象管理、规范管理、服务品质管理, 都是常抓不懈的任务。课程目标通过

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【课程特色】专业——多年来一直致力于服务行业服务礼仪的传播和实践实用——丰富新鲜的案例，实操性的情景讲解、服务规范教学片段和现学现用的情景演练量身定做——根据移动

课程背景1、课程背景营业厅是企业为客户提供服务的窗口，同时是展示企业形象和宣传企业的阵地。随着社会大众对企业优质服务的进一步认知，营业厅已经成为企业管理水平和服务水平缩影。近年来，各企业针对营业厅进行了大量的培训工作，从服务理念灌输到服务

课程背景课程目标1、课程目标魅力塑造课程大纲F 通过色彩和服饰搭配技巧、化妆技巧、形体训练等模块讲授，提升女职工个人形象及气质，增强自信，增强女职工的凝聚力和创造力，将女职工打造成“优雅、高贵、睿智、知性”的魅力女性。F 系统学习男士的人

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培训单元单元要点关于管理修养与魅力塑造l 何为管理修养l 领导魅力塑造的关键指标l 礼仪是文化l 礼仪的三重境界l 建立您的领导亲和力----仪礼亲和力的技艺l 视频欣赏：首因效应的作用l **印象的重要性l 决定**印象的因素塑造领导形象

课程目标通过培训使装维人员了解服务礼仪的重要性通过培训使装维人员掌握基本的服务礼仪要点及规范通过培训使装维人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象；通过培训使装维人员改善自己的仪容和职业着装，塑造职业的服务形象；通过培训使装维人员掌握现

课程目标帮助学员加深对服务礼仪的理解，改变其观念，提升个人服务形象，打造移动企业服务品牌；以客户关注为重点，以服务流程为基础，以员工实用为目标，规范移动企业员工服务行为。模块一：服务意识及阳光心态授课内容授课形式 生命是一种积极的

课程目标帮助学员加深对服务礼仪的理解，改善自己的仪容和职业着装，塑造职业的医护服务形象，掌握基本的医院服务礼仪要点及规范，打造医院服务品牌；以客户关注为重点，以服务流程为基础，以员工实用为目标，规范医务人员工服务行为。模块一：服务意识及阳光

课程目标通过色彩和服饰搭配技巧、化妆技巧、形体训练等模块讲授，提升女职工个人形象及气质，增强自信，增强女职工的凝聚力和创造力，将女职工打造成“优雅、高贵、睿智、知性”的魅力女性。系统学习男士的人体色和风格，掌握男士各型风格服饰的搭配技巧、