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如何提升自身职业素养课程培训   课程背景如何将三集五大的成果运营得更好，真正起到三集五大应该达到的效果，这是很多供电企业一直在思索和研究的课题，特别是大营销改革后，对营销服务提出了新的挑战和压力，迫使基层的营销服务思维和

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F 课程一：营业厅标准化服务规范课程单元单元要点模  块内容要点开训仪式l 领导开训讲话l 强调培训的目的、意义；l 强调培训期间的纪律；学习团队组建l 团队塑造Ø&nb

开训仪式l 领导开训讲话l 强调培训的目的、意义；l 强调培训期间的纪律；学习团队组建l 团队塑造Ø 团队的内涵Ø 团队信任、凝聚力、责任感塑造Ø 团队发展中各个阶段的特