杨瑞萍培训课程,杨瑞萍主讲阳光心态课程,杨瑞萍课程大纲 - 杨瑞萍主页

团队管理客户服务投诉处理商务礼仪阳光心态互联网营销品牌营销现场改善情绪压力管理

厦门压力管理与阳光心态课程培训大纲   课程背景情绪管理和工作心态激励已经成为２１世纪企业组织中所有员工的主要问题，国企限定的工作模式和工作机制容易让学员在服务过程中产生职业倦怠，职业倦怠引发服务人员工作态度消极、工作效率

课程目标1、课程目标1) 树立阳关的服务心态和主动服务的服务意识：将供电优质服务理念和学员个人职业发展结合起来，进一步提升和强化学员“主动、协作、尽责”的供电服务职业素养，完成从“要我做”到“我要做”的转变，从“重视公司制度”到“关注客户感