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酒店、餐饮业员工综合服务能力提升

酒店、餐饮业员工综合服务能力提升 **讲  酒店员工应具备的服务心态1、积极心态 2、人生三端 3、认识自己4、角色定位5、员工的职业选择6、顾客的角色定位 7、企业的角色定位&nbs

酒店会议与客房销售意识提升

酒店会议与客房销售意识提升 **讲   会议销售一、请回答以下几个问题二、测试13题三、成功销售的40个规则四、单元总结：提供相应日常个人心态与个人销售的理解力，测试学员的积极性与消极性第二讲 

管家服务--打造酒店高效个性化服务

管家服务--打造酒店高效个性化服务前言  推行中国式管家服务的意义一、管家服务的服务宗旨二、管家服务的三个比喻三、管家服务是规范服务的一种延伸 **讲  什么是酒店管家服务&nbsp

酒店优秀员工与狼性心态

酒店优秀员工与狼性心态 **讲   酒店员工优秀的心态一、思考问题  学员互动二、一个故事三、积极的心态四、积极的思考会带来积极的结果 五、思维的态度决定人生的高度六、态度决

酒店管理的核心执行力建设

课程目标：1、把握组织沟通与管理协调的操作步骤——访谈开场，问题调查，显示能力，取得沟通承诺 2、掌握育人、留人的核心操作流程和关键核心技巧的沟通技法——背景问题，难点问题，暗示问题，价值问题 3、了解如何规划、实施员工、上司、其他部门的合

酒店服务运营软实力卓越执行力

课程背景本课程从九个不同模块研发出不同的解决方法，是专门为酒店业主、管理者而设计的，将帮助众多酒店业主、管理者解决服务经理在运营管理中解决以下通用存在的问题：【企业管理七大顽症】 ①有战略，但执行不力，贯彻不彻底； ②有目标，但动力不足

酒店会议服务管理与营销策略

课程目标：通过培训使参训者正确认识酒店会议市场营销；掌握如何进行会议营销环境分析及定位；酒店会议营销渠道的设计与管理；酒店会展定价策略及促销方法；会展的营销人员与管理等方面的知识，为高星级酒店会议市场在激烈的市场竞争中找到一条适合自己的道

连锁酒店客房清洁与服务管理实务

课程目标：通过本课程的学习，学员将自我培养职业化的思维，运用精细、周到的做事的方法,体现了职业化的工作态度；运用圆满、美好是企业员工追求的目标,体现了职业化的工作精神；酒店企业唯一持久的竞争优势,是具备比竞争对手学习得更快的能力。课程大

现代酒店管理理念和运营技术

课程目标：通过本课程的学习，学员将掌握： 1、根据经营管理与服务的客观规律，以管理理论为指导，以企业实际业务活动为基础。 2、以实用的管理方法与操作为主要内容，坚持理论与实际相结合，使学员全面系统地借鉴、了解酒店服务与经营管理的各种要素。

现代酒店运营管理实务与技巧

课程目标： 1、提高酒店管理者的营运管理技能；掌握酒店企业的数据化管理。 2、快速有效地解决各种管理问题、提高酒店管理者的工作效率； 3、有效达成个人和部门的工作目标、提升酒店管理者对组织的贡献和价值，真正实现管理出效益； 4、加强酒店服务

8S精细化管理实务与技巧

课程目标：通过本课程的分享员工将获得如下收益：人，都是有理想的。企业内部员工的理想，莫过于有良好的工作环境、和谐融洽的管理气氛。8S 凭借造就安全、明朗、舒适的工作环境，激发员工团队意识，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象

打造一流服务营销技能员工团队

课程目标： 1、认识《打造一流服务营销技能员工团队》的目的是什么? 2、本课程帮助服务企业服务人员提升服务质量、服务销售质量、明确自己为企业服务的目的。 3、服务人员将会明白，宾客因为不高兴或不满意我们的企业，他们就不会再来，企业会失去回头

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