宋德标培训课程,宋德标主讲跨部门沟通课程,宋德标课程大纲 - 宋德标主页

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对客沟通与五心服务锻造提升技巧

五心服务锻造提升技巧培训【课程背景】酒店服务的对象是人,由于人的生活背景、行为方式、性格特点的不同,表现出对服务的需求不同。同时,由于顾客对服务评价的主观性,导致不同的顾客对同样的服务的评价各不相同,甚至大相径庭。所以，顾客的各种需求

酒店领班、主管综合管理技能培训与发展

酒店主管技能培训【课程背景】本课程将对中高级管理者自身能力、价值观、发展机会等进行一个评估和分析；酒店提供资源帮助他获得职业发展所需的能力；改变长期的基层工作和缺乏与酒店的沟通，使酒店中高级管理者忠诚度得到保障，作为一个酒店管理

沟通督导、执行力贯彻服务质量提升

课程背景沟通与执行力能力是评价一个人素质高低的重要指标。沟通对于酒店企业的重要性更是不言而喻。可以说，沟通成本是企业*的成本。因此，提高每个员工的沟通能力，尤其是管理者的沟通能力，是提高酒店企业管理与服务质量水平的重要途径。课程收获本

对客沟通与五心服务技能锻造提升

课程纲要单元一  餐饮五心服务技能锻造的管理理念导语：酒店人服务技能与意识的培养一、酒店服务的最终目标二、酒店服务是什么三、酒店服务意识四、服务技能对酒店管理的影响五、酒店服务技能意识的定义六、酒店服务技能的特点七、对客服务中为

酒店跨部门沟通与团队协作提升

课程概述为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？部门间的交叉与重叠如何处理？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，提高沟通效率与团队协作能力？课程收益课程通过管理过程就是有效的沟通过程，有效地沟通过程就是高效的管理过程！沟通能

卓越五心服务锻造酒店服务明星

课程背景通过对客沟通创新管理与服务满足不同需求层次的宾客，并通过一种专业化、人性化的方式为客户提供周到放心的酒店服务。坚持“对客沟通管理”与“五心服务”的核心理念而形成的一种企业气质。倡导宾客满意、酒店发展、员工成长三者的和谐统一，并致力于

对客沟通与五心服务技能锻造提升课纲

《对客沟通与五心服务技能锻造提升》课纲《对客沟通与五心服务技能锻造提升》主讲：宋德标课程背景通过对客沟通创新管理与服务满

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