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【课程收获】：ü　掌握管理者对管理上认知，提升管理技能，提高员工对管理者的信任；ü　掌握新生代员工高效沟通的技巧方法，建设和谐班组，提高管理效能；ü　掌握管理者对新生代员工的激励方法，提高员工的士气与工作敬业度；【课程对象】：班组长（管理者

高效沟通与冲突管理技巧 **部分 有效沟通基本功1、 沟通体验：撕纸2、 沟通与有效沟通的定义3、 良好的沟通在工作中的重要性4、 沟通中存在的基本障碍5、 倾听过程中的五到

《有效沟通与100%执行》一、执行的好坏关键在沟通1、在执行中究竟发生了什么—课堂体验活动2、案例：小王的苦恼3、知名机构调查—沟通在执行力中的重要作用4、有效沟通提升企业执行力5、自测题：你有沟通能力吗？二、管理者的角色认知1、对

高效沟通与团队建设 **部分、高效沟通技巧一、有效沟通基本功1、沟通体验：撕纸2、小组研讨：沟通中存在的基本障碍3、倾听过程中的五到4、倾听的五个境界5、倾听的要点与倾听三法宝6、问的技巧与三大禁忌7、说的四大技巧与说