【课程目的】☆ 了解QC的基本知识，建立系统全局观
☆ 理解现场改善工作的主要目的和手段，学习如何教授现场人员，利用QC
工具发现问题并分析其成因
☆ 掌握推行QC小组活动的规则、QC式工作方法、QC工具活用技巧
☆ 掌握业务改善中资源整合与观念革新的技巧
☆ 掌握如何教导学员提高现场管理和现场改善业绩的能力
【适用对象】中基层的员工和管理干部（适用于：制造企业和非制造企业的人员）
【课程结构及授课结构】全局观、观念革新和工具活用技巧交融进行
【培训大纲】
一、质量管理基础 | |
1、质量的定义：如何从客户角度理解和执行质量 2、质量的标准：如何准确分解和量化客户的需求，并与企业控制标准进行实质连接 3、质量的保证：如何在大规模生产中控制产品质量的稳定、和减少波动 4、品质管理的基本9项原则
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二、QC小组活动推行要点 | |
（一）QC小组概述 1、QC小组概念 2、QC小组活动的性质与特点 3、QC小组活动历史 4、QC小组活动宗旨和作用
（三）QC小组活动 1、QC小组活动的基本条件 2、QC小组活动的程序 3、QC小组活动的推进 4、QC式工作方法
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（二）QC小组的组建 1、组建QC小组的原则 2、QC小组成员及对其要求 3、QC小组组建程序与注册登记
（四）QC小组活动成果 1、活动成果报告的制作 2、活动成果的报告发表 3、活动成果的评审与激励
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三、解决问题的QC手法（QC新旧七大工具） | |
（一）学习QC七工具的预备知识 1、收集数据把握事实 2、关于有效数字 3、关于数字的修正 4、QC手法的意义
（二）QC七工具 1、分层法：原则、作成方法、举例 2、调查表：定义、作成方法、分析方法、 适用范围、举例 3、排列图：定义、作成方法、、分析方法、 适用范围、举例 4、因果图（鱼骨图）：定义、作成方法、 分析方法、分类、用途、举例 5、直方图：定义、特点、作成方法、分析 方法、适用范围、常见问题、 用途、举例 ★ 工序能力指数：概念、计算方法、分析 方法、工序能力指数与规格与 不良率关系、适用范围、举例 ★ 标准偏差σ与分布概率的关系 6、控制图：定义、专业用语、种类、各种 品质特性的控制图、选用方法、 作成方法、适用范围、两类错 误和3σ的管理、控制图看法 和标准和含义、读解控制图时 的要点、使用举例 7、散布图：定义、方法、适用范围、举例 8、相关QC七工具的现场练习 |
（三）新QC七工具
1、新QC七工具的出现、与老QC七工具的关系、新老QC七工具的特点 2、关于语言数据化 3、新QC七工具的组成 4、亲和图：定义、作成方法、使用方法、 适用范围、举例 5、关联图：定义、作成方法、使用方法、 适用范围、举例 6、系统图：定义、分类、作成方法、使用 方法、适用范围、举例 7、矩阵图：定义、作成方法、使用方法、 适用范围、举例 8、箭条图：定义、作成原则和方法、使用 方法、适用范围、举例 9、PDPC图：定义、作成方法、使用方法、 适用范围、举例 10、矩阵数据解析法：概念 11、新QC七工具的用途
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【培训特色】 体验练习、互动教学、激情碰撞、系统思考
【课时安排】 12H（2天）
