TWI督导人员厂内训练-1天
TWI
(Training Within Industries for Supervisors)
督导人员厂内训练
主讲：台湾赵智平
课程介绍：
TWI包括工作指导(JI)、工作方法(JM)、工作关系(JR)和工作安全(JS)与危险预知四
部分。工作指导告诉我们如何教导员工快速学会正确、安全并尽责地做好工作，掌握岗
位培训(OJT)的技巧；工作方法则是探讨如何最佳地利用目前可用的人力、材料和机器在
更少的时间内生产出更多的高质量产品，教导工作改善的技巧；而工作关系则探究如何
在主管和下属之间以及在整个企业内培养良好员工关系并有效维持，教导处理人际关系
的技巧。工作安全则是事前思考并采取对策以防止潜在问题的发生，将工业伤害减少到
最低程度。不管企业干部自身有如何强的业务能力，缺乏这些方法和技巧，很难让员工
满足胜任能力的要求。
课程对象
需要教导下属，使下属满足胜任能力的管理人员。
课程目标：
学习如何应用TWI的四步法教导下属，执行工作指导(JI)、工作方法(JM)、工作关系
(JR)和工作安全(JS)与危险预知四部分的任务。
课程时数
共计1天6小时（上午9：00-12：00；下午13：30-16：30）
课程大纲
1. 督导人员职责及使命
1. 现场管理人员的职责
2. 现场管理人员应具备的素质
3. 现场管理人员必备的五个条件
4. PDCA-按步就班的完成 您的工作
2. 督导人员的基本工作与技能
1. JM_工作方法与改善(Job Method ＆ Improver)
• 工作改善四阶段法
• 对作业进行分解
• 意识改革
• 问题意识提案改善
2. JI_工作教导与日常指导(Job Instruction ＆Coach)
• 工作教导四阶段法
• 工作分解表
• 督导人员基本认知
• 教导时程计划表
3. JR_工作关系与沟通激励（Job Relation ＆Morale）
• 改善人际关系的基本要诀
• 工作关系四阶段法
• 管理冲突与情绪
4. JS_工作安全与危险预知(Job Safety ＆ Preventive)
• 安全作业的做法
• 危险预知分析