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数据库营销—中小企业营销突破的利器　　一、数字化背景与数据库营销的发展　　数据时代对营销的影响　　数据时代的特点　　信息不对称下的营销缺陷　　数据库营销的产生与核心功能　　数据库营销的发展趋势　　国内数据库营销的状况　　二、数据库营

地方政府维稳的“道”与“术” 　　**讲：地方政府危机处理的“术”　　群体性事件闹大的根本原因　　危机处理中的信息传递结构及问题　　小道信息是谣言之母　　民众面对对政府不利谣言时的心态　　处理谣言的佳方法　　民间意见领域面临的困境　　

企业危机管理及危机预防系统的建立　　**篇：案例分析及探讨：　　1、知名饮料企业倒下的全过程　　2、三全食品菌超标事件处理过程分析　　3、雀巢碘含量超标事件　　4、光明回炉奶事件　　5、创维黄宏生事件　　6、巨能钙双氧水事件　　第二

品牌之道与品牌管理　　营销的两大核心问题　　转型时期的营销管理模式　　本土企业品牌推广常见问题　　产品与品牌的区别　　思考：国产品牌与跨国品牌的运动鞋差价为何那么大　　品牌是什么　　品牌的功能　　品牌对于顾客的四层意义　　强势品牌为

消费心理及沟通策略　　一、消费心理与信息获得　　心理与意识的概念　　生理因素对消费心理的影响　　注意的心理　　消费者感觉　　消费者知觉　　消费者学习与经验积累　　二、消费者联想、情绪与态度　　消费者联想　　联想的一般规律　　消费者联

新产品上市营销推广　　一、了解推广　　推广在营销中的位置与作用　　推广包含的内容　　推广与销售的关系　　推广与广告的关系　　推广与促销的关系　　推广的原则　　二、要推广先要有定位　　市场定位　　产品定位　　品牌定位　　定位的策略　　

经济危机下的数据库营销　　数据库营销的两大核心问题　　数据库营销的含义与特点　　数据库营销的作用　　数据库营销与传统营销的区别　　传统营销的弊端　　传统媒体的优缺点　　数据库营销改变营销格局　　数据库营销的客户管理　　数据库营销的对

企业危机管理实务及媒体应对技巧提升　　**讲　认识危机：危机之真相　　一、危机是企业做大做强的“软肋”　　（一）案例解读　　1．三株帝国的没落；　　2．秦池白酒——一代标王的沉没；　　3．美国金融危机的真相；　　4．三鹿奶粉危机；　

《新闻发言人与媒体应对技巧》　　一.新闻发言人的基本概述　　新闻发言人涉及到的机构　　新闻发言人在中国兴起的背景　　新闻发言人制度中的“人”　　新闻发言人制度中的“事”　　发言人机构属于战略层面　　发言人机构是公关部门的附属机构　　

公共关系传播与媒体应对技巧提升  **部分：公共关系&媒体一、解码公关 1、公共关系是什么？（宏观、微观） 2、公共关系的价值 3、公关关系客体 4、利益相关人概念 5、公共关系如何转变成销售认识、兴趣、行动、理

政府危机公关与舆情管理一、政府危机公关概述什么是危机危机的概念危机的六个特点危机的四个阶段危机潜伏期危机爆发期危机延续期危机痊愈期有关危机的三个法则海恩法则蝴蝶效应墨菲定律受众接受信息途径的变化AIDMA法则AISAS法则5、政府危

危机公关技巧提升及实战演练一、危机管理概论1、什么是危机A、危机的概念B、危机的六个特点2、危机的四个阶段A、危机潜伏期B、危机爆发期C、危机延续期D、危机痊愈期3、有关危机的三个法则A、海恩法则B、蝴蝶效应C、墨菲定律4、什么样的