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叶东
叶东
危机管理、互联网金融、舆情管理、传统文化、互联网培训讲师
擅长领域:舆情危机管理
常住城市:安顺市
授课费用:面议
学员评价:
邀请讲师授课:13065025946

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2 堂课程
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