头脑风暴法与鱼骨图、5WHY的应用

课程背景

面对现场生产、品质管理的大量的原始数据和一线基础信息，如何才能有效、快速呈现数据的分类、层别等，更加直观的反映重要的问题等，或许我们在运用QC旧七大手法掌握问题实质，挖掘根本原因时总是找不到末端原因，分析到中间原因就采取措施，问题总是没隔多长时间又重复发生！ 让我们借助鱼骨图、5WHY的应用，使用头脑风暴法，透彻的讲解头脑风暴法的原则及具体应用，借助案例全面、有效掌握应用技巧，找出末端原因，根治问题，找出治本对策，并有效应用5WHY手法指导现场生产、品质管理的实施，如标准化的应用、SOP的建立、防错法的应用、培训系统的建立等。

**章 头脑风暴法

1、头脑风暴法的作用

2、头脑风暴法的时机

3、头脑风暴法的类别和特点

4、头脑风暴的流程

Ø PDCA与目标管理在头脑风暴法中的应用

5、头脑风暴法的实施步骤

6、头脑风暴法的原则

Ø 不许评价

Ø 异常天开

Ø 越多越好

Ø 见解接力

7、头脑风暴法的总结

第二章 鱼骨图

1、定义

2、类型

3、要点

4、用法

5、制作步骤

6、常见问题

7、案例练习

第三章 5WHY

1、5WHY与5W1H

2、5WHY与鱼骨图综合应用

3、5WHY定义

4、5WHY由来

5、5WHY分析法的要点

6、5WHY分析注意事项

Ø 指导方针

Ø 找出多个根本原因

7、范例解析

8、5WHY优点

Ø 满足顾客的需求：识别潜在的系统性问题

Ø 格式容易被所有人理解

Ø 提供一种大众语言而不必去考虑使用的方法

9、案例练习与总结

Ø 5WHY与系统化方法的应用