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支行长核心竞争力提升培训课程收益： 1.树立正确、积极的人生及生活态度； 2.了解银行业面临的新常态及网点发展趋势及管理方向； 3.明确在日常工作中的角色定位，成为优秀的管理者及推动者； 4.掌握人员辅导及团队激励的方式方法； 5.掌握

银行全员营销提升培训课程大纲第一讲：银行网点转型与市场发展（1小时）案例导入：马云的“五个新”为我们带来什么启示？案例导入：国内外各银行现场图片 1.银行业面临的新常态 2.国内外银行业目前的发展动态 3.

压力与情绪管理培训班课程课程内容：第一部分：压力管理重要性紧迫性 1. 压力对社会适应影响 2. 压力对企业的影响 3. 压力对个人的影响 4. 压力对生命的影响 5. 压力对生理的影响 6. 压力对心理、精神的影响 7. 压力对家庭

打造“教练型”支行长培训课程方式：实战讲授+案例研讨+情景互动+计划制定+行动学习课程时间：5天，6小时/天）课程对象：支行行长、网点负责人、网点主任（经理）课程大纲课前导入： 1. 团队组建（选队长、

银行网点转型管理课程【授课对象】：分行行长、支行行长、网点负责人、各部门负责人【授课时间】：2天（6小时/天）【授课方式】：实战讲授+案例研讨+情景互动+计划制定+行动学习【课程大纲】第一讲：中国银行业市场发展与网点转型趋势分

网点行长能力提升课程   【课程背景】： 2016年以来，作为中国银行业正式迈入商业化经营模式的新纪元年，彻底打破我国原银行业的竞争格局，开启了各家银行经营模式的深度转型。本轮转型浪潮直指一线网点，对网点综合运营管理能力

温情服务-卓越客户服务技巧《温情服务-卓越客户服务技巧》主讲：杜晶晶背景综述 Background 在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务

职业形象与商务礼仪-杜曼希职业形象与商务礼仪背景综述 Background 中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理

压力与情绪管理-杜曼希压力与情绪管理背景综述 Background 国内外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康。英国压力研究中心研究表明，由于工作压力造成的代价，达到他们国民生产总值的1%。据官

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《互联网时代银行网点服务策略》互联网时代银行网点服务策略课程概述：近年来，随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变，客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的