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第一讲：中国电信业营业厅营销现状分析营业厅由服务向营销转型的整体挑战与自我挑战营业厅整体转型的必要性分析：营业员个体的自我挑战：典型顾虑问题解析：当前营业厅营销工作普遍存在的问题与现状服务向营销的迈进的心理建设第二讲：营业厅流动人员主动营销

课程大纲第一部分：网点转型新定位之下的管理者角色认知1.管理者角色、职责与素质要求2.网点主任现场管理必备的能力3.360度评估4.优秀管理者的标准第二部分：现场员工管理艺术1.高效时间规划管理（案例：花期银行支行行长<网点负责人&g

课程大纲第一部分：网点转型新定位之下的管理者角色认知1. 管理者角色、职责与素质要求2. 网点主任现场管理必备的能力3. 360度评估4. 优秀管理者的标准第二部分：现场员工管理艺术1. 高效时间规划管理（案例：花期银行支行行长<网点