基于经验萃取的案例撰写与使用

课程背景：

企业越来越重视内部经验的沉淀与传承，如何把这些分散在众多员工身上的隐性经验显性化，显性的知识案例化？

每次让业务能手分享都像是茶壶煮饺子，如何把肚子里的干货倒出来？实战派的分享都是干巴巴的，如何让他们分享的案例既有料又有用？

本课程基于以上问题的解决，为解决企业经验萃取、传承提供优化方案。

课程收益：

▲ 学员能理解案例对组织和个人专业成长的价值；

▲ 学员能萃取出自己的经验，并完成显性化、案例化呈现；

▲ 学员能编写出可供自学的陈述型案例和可供教学的教学型案例。

课程时间：2天，12小时/天

课程对象：内训师 、 业务专家

课程人数：40人以内最佳

课程方式：讲师讲授+案例分析+情景模拟+实操演练

产出界定：每人带着案例初稿来，完成案例成稿走。

第一讲  开发企业实战案例的好处

一、 组织经验传承

成功经验

失败教训

二、 组织智商提升

直接经验

间接经验

三、 培训高效实战

理论

实际

第二讲 企业实战案例的认知

一、案例教学起源

医学和法学

哈佛MBA课堂

二、案例的特点

真实性

实战性

开放性

三、 案例与其他材料的区别

举例

故事

心得体会

MBA案例

第三讲 案例编撰

一、确定案例主题

1、成就事件回忆

2、明确案例受众

3、明确案例价值

4、工具：SCORE 案例模型

二、案例的格式

1、标题

2、摘要 / 关键词

3、使用人群

用于案例检索(1、标题, 2、摘要 / 关键词, 3、使用人群)

4、案例正文

1）背景

2）问题 / 冲突 /  挑战

3）选择方案

4）结果

5）评价

5、案例分析

O：选取案例原文

R：感性认知

I：理性分析优点 /   不足

D：应用推广

三、常见问题

1、案例选题偏

受众广

价值高

难度大

2、案例不掩饰

姓名

财务数据

销售数据

3、案例内容空洞

颗粒度太粗

4、案例分析高度不足

缺少理论体系

四、案例评估

1、关联

培训目标关联

学员认知关联

2、情境

背景表述清晰

有代入感

3、行为

行为的起因经过

行为的具体表述

4、启发

问题引导针对性

问题引导启发性

第四讲   案例使用

1、阅读型案例库建立

平台建设

标准建立

案例产出

规则建立

2、  教学型案例

选择案例

 改编案例

组织案例分析

案例分析汇报