10.绩效考核操作实务与运用-12h
绩效考核操作实务与运用
绩效考核是目前众多企业热衷的一项管理活动，但是令人苦恼的是，企业花费大量精力
，
设计了完整的绩效考核制度，绩效考核的操作日趋精益，但一段时间下来，绩效考核
并没有使工作成效得到多大的改观，
反而因为绩效考核增加了很多工作量。
很多企业在未引进绩效考核的时候，大家都很踊跃，每个部门都说考核很重要，
但是引进后却发现事情远远没有期望的那般美好，
而更有不少 http://www.themanage.cn/管理人员对绩效考核产生了怀疑。
到底绩效考核出了什么问题?
壹、课程目的：
本课程以制造业的管理体系为基点，建立
P（效率）、Q（品质）、C（成本）、D（交期）、S（安全）、M（士气）六大关键成果
领域的 KPI
指标，运用数理统计和工业工程法设定工作绩效的基准值和挑战值，提升绩效考核的科
学性；运用绝对量化和相对量化的手段，将业务、生产、采购、质量、技术…等部门的绩
效指标进行当量化，以提升绩效考核的公平性；同时藉由问题解决技巧、薪酬管理及激
励技术的运用，不断改善各部门的工作绩效。
贰、课程特色：
1.本课程将循序渐进，逐步介绍推动绩效考核的每个环节， 再藉由实务
演练、案例说明，让学员能熟悉建立绩效考核制度的技巧与运用。2.运用讲授法、互
动式教学、小组讨论法、案例分析、实例演练…等方式
教学，讲课内容生动、务实。
参、适合对象：总经理、副总经理、各部门主管、储备干部及相关人员。
肆、上课时数：12 小时。
伍、课程大纲：
一、绩效考核概论1.为何要推动绩效管理2.绩效考核制度的演进3.绩效管理的流程4.绩
效考核的六个指标5.绩效管理的工具6.绩效管理的推行步骤7.绩效管理的成功关键因素
实务探讨：推动绩效考核对公司、员工、部门主管有什么好处？
二、目标设定与管理1.目标的种类2.目标设定的程序3.公司总目标的设定4.各部门目标
的分解实例说明：某企业目标设定案例5.目标设定的准则6.目标设定的三个要素7.目标
设定的步骤
8.目标的执行、追踪与考核实务演练：各部门年度目标设定
三、关键绩效指标的设定1.绩效指标设定的步骤2.各部门绩效指标的设定实务演练：各
部门绩效指标(PI)的设定3.如何选定关键绩效指标(KPI)
实务演练：运用达尔飞选定 KPI
4.绩效指标的完整描述5.计算公式与数据来源制定实务演练：计算公式与数据来源制定
6.目标值的设定方法
四、工作绩效的考核1.绩效考核的时间2.绩效考核的方式3.绩效考核基准的建立4.考核
数据统计与绩效分析5.绩效考核的评分方法实例说明：绩效考核的评分6.绩效考核表的
设计
五、如何作好绩效晤谈作业1.绩效晤谈前的准备2.如何主持绩效晤谈3.绩效晤谈的步骤
4.绩效晤谈后的追踪
六、绩效考核结果的应用1.薪酬管理的技巧
薪酬的定义与薪酬管理
薪资的结构
职称与职级的设计
复式薪资的设计
单一薪资与复式薪资的比较
合理化的薪资管理
薪资制度与绩效考核的结合实例说明：某公司薪酬体系设计实例说明
2.问题解决的技巧
问题意识的启发
问题解决的十大步骤
绩效改善常用的手法：．IE 手法、品质手法
实务演练：运用柏拉图找出重要问题
如何研拟改善行动方案
改善成效的确认3.如何调动员工积极性
罗森塔尔期望定律
马斯洛需求理论
影响员工表现的因素
如何进行激励分析
激励部属的技巧
激励部属常用的方法七、绩效管理的导入1.绩效管理的推行步骤
2.绩效管理的成功关键因素案例说明：某企业推动绩效考核实例说明
陆、主讲老师：陈锦河先生（台籍）
学 历：台湾逢甲大学工业工程系(1979 年毕业)
35 年制造业、咨询业实战经验
任：企业竞争力提升顾问、专业讲师北京大学、清华大学、四川大学 特聘讲师
| |历 任：安传电子股份有限公司 |品管课长 |
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| |三光惟达股份有限公司 |生管专员 |
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| |工业技术研究院电子所 |物管主管 |
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| |华智资讯管理顾问有限公司 |经理、总经理 |
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| |工业技术研究院量测中心 |品保课长 | |
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| |鼎沛股份有限公司 |协理、副总经理 |
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| |苏州华杰电子有限公司 |总经理 |
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| |康可电子股份有限公司 |副总经理 |
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| |天路管理顾问有限公司 |总经理 |
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| |荣 誉：荣获台湾经济部 |品质推广服务奖 |
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| |证 照：品管技术师考试合格(1981 年) | | |
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| |ISO 9001/实验室品质系统认证 |主任评审员考试合格 |
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| |中阶干部管理技能训练（MTP） |合格讲师 |
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专
长：企业体质再造、流程优化、企业规范化管理、生产管理系统、物料管理系统、品质
管理系统、5S 与目视化管理、ERP 推动、 IE
与工作改善、目标管理与绩效考核、干部管理技能训练。
曾 任：台湾区电机电子工业同业公会－品质技术咨询顾问
| |企业ｅ化小组召集人 |
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|台湾经济部 |－中小企业荣誉指导员 |
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|台湾职训局 |－企业训练辅导团 顾问 |
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曾经提供企业内训、辅导的代表客户有：
大众电脑、南亚电子、永丰余纸业、厚生橡胶、力捷电脑、幸亚电子、裕隆汽车、中华
汽车、跃进汽车、珈多利机械、华众塑料、正新轮胎、爱普拉斯集团、东箭汽车用品、
新大洋集团、兰宝传感器、宇研鞋业、安踏(中国)鞋业、泰光鞋业、泰马鞋业、红蜻蜓
集团、３６１度服饰、浔兴拉链、万利达科技、厦门钨业、虹鹭电子、金霖电子、厦门
良机、青岛松下、青岛ＴＤＫ、吉荣金属、长营电器、得意电子、强信机械、中国移动
、小三峡电力、热映光电、振华涂装、南方轴承、关西金属、天通集团、欧仕达时装、
亚润袜业、亿康纺织、新高纤维、加平机械、北京地铁、希姆斯电梯、新艺机电、优亿
医疗器械..等 300 余家。
