11.企业内部讲师培训(3T)-12hr
企业内部讲师培训大纲
壹、课程目的：
在完全竞争的产业环境，以及日新月益的技术领域里，若想突破原有的绩效表现，
在硬件上必须要随时投入最先进的生产技术、设备与流程改善；在软件上则必须有一群
能立即改变、随时补充新知的员工。硬件上的更新，有赖于资金与技术的投入，而软件
上的提升，全仰赖以人为本的教育训练是否能落实且持续。所以「教育训练」是企业提
升人力素质、确保竞争优势绝对必要的长期投资。
执行兼具效率与效能的教育训练课程，必须满足下列条件：一、课程设计能配合各个阶
段组织发展之目标需求二、课程内容符合学员素质与工作所需之专长技能三、聘请具有
丰富实务经验与教学技巧之专业讲师
外聘讲师在讲授经验上虽然较为丰富，但毕竟对特定企业内部组织文化与专业，不
如企业内部人员一般能全盘掌握；况且聘任内部讲师能节约更多的成本，符合经济有效
的原则。因此，培育内部讲师成为现代企业必然的趋势。
贰、课程特色：
运用讲授、互动式教学、小组讨论、案例演练、角色扮演、练习…等方式教学，讲课内容
生动、务实。
参、适合对象：中阶主管、基层主管、有志于讲师事业的人员。
肆、课程时数：12 小时。
伍、课程大纲：
一、成人学习的特点及培训步骤
1.企业培训的目的
2.成人学习的特点
3.内部讲师的角色与任务
4.内部讲师的特质与必备能力
5.培育部属的步骤
6.企业内部培训的流程实务演练：请提出贵部门年度需求计划
二、如何进行课程设计
1.课程设计的步骤
2.学员背景及需求评量
3.课程大纲规划
4.课时安排
5.教材及教具开发
6.训练方法设计
7.案例准备实务演练：请依学员需求，设计课程大纲
三、简报的制作技巧
1.简报成功的关键
2.成功简报的七个步骤
3.简报内容设计要点
4.简报制作常犯错误
5.简报的创意表达
6.简报制作案例实务演练：3 分钟即席演讲
四、培训前的准备
1.培训前的准备清单
2.与学员进行良好的沟通
3.培训场地的安排
4.视觉器材的预备与使用
五、授课技巧的运用
1.课程内容的结构
2.内部讲师的表达技巧
3.有效的开场白与结束语
实务演练：请依你未来所要讲的课程进行开场白演练4.互动式教学的运用－提问、小
组讨论、案例、角色扮演、游戏实务演练：请设计有趣的活动或游戏5.声调、肢体语言
的影响6.讲师的专业风范礼仪
六、培训场合控制的技巧
1.教学情境常见的问题
2.如何控制课堂上的紧张情绪
3.如何避免跑题
4.面对学员提问处理技巧
5.问题学员的因应技巧
6.问题处理的准则
7.如何塑造课堂中的气氛
七、培训效果的评估
1.为何培训没效果
2.培训效果评估的目的
3.培训效果的评估方式
4.课后行动计划试讲与点评：
课题－依你未来所要讲的课程进行演练，每人 10 分钟。
陆、主讲老师：陈锦河先生（台籍）
学 历：台湾逢甲大学工业工程系(1979 年毕业)
35 年制造业、咨询业实战经验
任：企业竞争力提升顾问、专业讲师北京大学、清华大学、四川大学 特聘讲师
历 任：安传电子股份有限公司 品管课长
三光惟达股份有限公司 生管专员
工业技术研究院电子所 物管主管
华智资讯管理顾问有限公司 经理、总经理
工业技术研究院量测中心 品保课长
鼎沛股份有限公司 协理、副总经理
苏州华杰电子有限公司 总经理
康可电子股份有限公司 副总经理
天路管理顾问有限公司 总经理
荣 誉：荣获台湾经济部 品质推广服务奖
证 照：品管技术师考试合格(1981 年)
ISO 9001/实验室品质系统认证 主任评审员考试合格
中阶干部管理技能训练（MTP） 合格讲师
专
长：企业体质再造、流程优化、企业规范化管理、生产管理系统、物料管理系统、品质
管理系统、5S 与目视化管理、ERP 推动、 IE
与工作改善、目标管理与绩效考核、干部管理技能训练。
曾 任：台湾区电机电子工业同业公会－品质技术咨询顾问
企业ｅ化小组召集人
台湾经济部 －中小企业荣誉指导员
台湾职训局 －企业训练辅导团 顾问
曾经提供企业内训、辅导的代表客户有：
大众电脑、南亚电子、永丰余纸业、厚生橡胶、力捷电脑、幸亚电子、裕隆汽车、中华
汽车、跃进汽车、珈多利机械、华众塑料、正新轮胎、爱普拉斯集团、东箭汽车用品、
新大洋集团、兰宝传感器、宇研鞋业、安踏(中国)鞋业、泰光鞋业、泰马鞋业、红蜻蜓
集团、３６１度服饰、浔兴拉链、万利达科技、厦门钨业、虹鹭电子、金霖电子、厦门
良机、青岛松下、青岛ＴＤＫ、吉荣金属、长营电器、得意电子、强信机械、中国移动
、小三峡电力、热映光电、振华涂装、南方轴承、关西金属、天通集团、欧仕达时装、
亚润袜业、亿康纺织、新高纤维、加平机械、北京地铁、希姆斯电梯、新艺机电、优亿
医疗器械..等 300 余家。
