1.中层主管管理技能提升训练(MTP)-12hr
中层主管管理技能提升训练
Management Training Program
优秀的管理者不但能够激发部属潜能，也能对企业产生正向的影响，
是企业成功的关键。
职位本身只是管理的骨架，具备有效的「管理核心技能」才能
协助企业持续、
有效的运作及应付变动迅速的环境，协助企业前进及成长。
壹、课程目的：
1.建立管理者全面性、前瞻性思维，能以更周全、更多面的角度思考日常
的管理行为及问题，成为具有自觉及自省能力的意识性主管。2.掌握「科学的方
法」与「人性的尊重」两大管理主轴，建立对事情的明
确处理程序，塑造活泼高昂的团队士气，成为高效能的管理者。3.培养中层主管
对其职务及责任有更深入的体认，启发其积极、主动的管
理意识，成为能自主管理的行动实践者。4.协助中层主管了解管理的实质内涵、
如何有效执行管理的工作，充分应
用既有的资源以发挥管理绩效，进而领导团队突破瓶颈及迎接各种挑战，以达成
组织发展的目标。
贰、课程特色：
1.根据当前管理阶层所需具备的管理核心能力设计，架构最完整；与企业
发展的需要及时代的演变相契合。2.切合管理阶层的任务与定位，以实务应用为
导向；从理论到实际，循序
的讲解，深入浅出，有系统的学习，以达到启发、内化的效果。3.运用讲授法、
互动式教学、小组讨论法、案例分析、实例演练…等方式
教学，讲课内容生动、务实。
参、适合对象：
1.现任的管理者、即将上任的管理者，如：副总经理、厂长、经理、部长、
课长、主任..等中高层主管。2.企业储备管理干部、对管理有兴趣或俱发展潜力
者。
肆、上课时数：12 小时。
伍、课程大纲：
管理的基础
1.21 世纪制造业面临的压力与因应之道
2.管理理论的发展－权变管理
3.管理的要素(4M1E)与目标(PQCDSM)
4.管理者的任务
5.管理的阶层与职责
6.中层主管的角色与自我认知
7.中层主管的技能要求
8.中层主管的核心价值：执行力、领导力、创新力个案研讨：管理者常犯的错误
二、工作的管理
1.管理的四大循环(PDCA)
2.目标的设定与管理
1) 目标的种类－定性、定量
2) 目标设定的程序
3) 目标的设定与分解
4) 目标设定的三个要素(3W)
5) 目标设定的步骤
6) 目标的执行、追踪与考核实务演练：各部门年度目标設定
3.计划制订的步骤
4.工作分配的要领
5.考核的工具
实例说明：你定期提出的报告有那些? 6.改善行动执行要点
三、工作的改善1.现场常见的管理问题2.如何发现现场管理的问题3.改善意识的激发4.
工作改善的十个步骤5.工作改善的手法简介
1) 脑力激荡法－头脑风暴、集思广义
2) 5W2H 法－改善计划的制订
3)
品质手法－发掘及解决问题的法宝．查检表：搜集品质的数据．柏拉图：找
出问题的重点
实务演练：柏拉图的划法．鱼骨图：掌握异常的原因
4) 找出重要问题的利器
．达尔飞法：实务演练
．品质机能展开(QFD)：实例说明
(5) 改善行动方案的选定．方案评估法：实例说明
6) 提案改善制度－小兵立大功
7) 品管圈活动(QCC)
．品管圈活动的由来．品管圈活动的特点
．品管圈活动的实施步骤实例说明：某企业品管圈活动成果展示
四、部属的培育与启发1.培育部属的必要性与重要性2.培育部属的种类与依据
1) 新进人员训练
2)
在职训练、干部训练3.培育部属的方法4.培育部属的步骤与技巧5.如何研拟培育计划6.
培育成效的评估实务演练：培训需求规划
五、处理工作关系的技巧与方法1.基本的人际关系2.如何与上司相处3.如何与同级相处
4.如何与部属相处5.高效的沟通技巧：沟通技巧演练
1) 沟通的媒介
2) 如何造就良好的沟通模式
3) 管理中的沟通方式
4) 如何跟 80、90 后员工沟通6.有效的激励技术：激励技术探讨
1) 影响员工表现的因素
2) 有效的激励技巧
3) 激励部属常用的方法
4) 如何激励 80-90
后员工7.如何处理与员工的冲突分组讨论：与上司、同级、部属相处常见的问题
六、如何打造高效的团队1.如何打造高效的執行力
1) 打造员工正确的理念
2) 全员开展「OEC」管理
3) 有效授权
4) 时间管理实例演练：执行力不佳的原因探讨
2.如何培养卓越的领导力
1) 马斯洛需求理论
2) 成功领导者的特质
3) 领导的五个类型
4) 领导的风格－权变领导
3.如何领导你的工作团队达成任务
陆、主讲老师：陈锦河先生（台籍）
学 历：台湾逢甲大学工业工程系(1979 年毕业)
35 年制造业、咨询业实战经验
现
任：企业竞争力提升顾问、专业讲师北京大学、清华大学、四川大学
特聘讲师
| |历 任：安传电子股份有限公司 |品管课长 |
| | | |
| |三光惟达股份有限公司 |生管专员 |
| | | |
| | | |
| |工业技术研究院电子所 |物管主管 |
| | | |
| | | |
| |华智资讯管理顾问有限公司 |经理、总经理 |
| | | |
| | | |
| |工业技术研究院量测中心 |品保课长 | |
| | | | |
| |鼎沛股份有限公司 |协理、副总经理 |
| | | |
| | | |
| |苏州华杰电子有限公司 |总经理 |
| | | |
| |康可电子股份有限公司 |副总经理 |
| | | |
| | | |
| |天路管理顾问有限公司 |总经理 |
| | | |
| | | |
| |荣 誉：荣获台湾经济部 |品质推广服务奖 |
| | | |
| | | |
| |证 照：品管技术师考试合格(1981 年) | | |
| | | | |
| | | | |
| |ISO 9001/实验室品质系统认证 |主任评审员考试合格 |
| | | |
| | | |
| |中阶干部管理技能训练（MTP） |合格讲师 |
| | | |
| | | |
| | | | |
专
长：企业体质再造、流程优化、企业规范化管理、生产管理系统、物料管理
系统、品质管理系统、5S 与目视化管理、ERP 推动、 IE
与工作改善、目标管理与绩效考核、干部管理技能训练。
曾 任：台湾区电机电子工业同业公会－品质技术咨询顾问
| |企业ｅ化小组召集人 |
| | |
|台湾经济部 |－中小企业荣誉指导员 |
| | |
| | |
|台湾职训局 |－企业训练辅导团 顾问 |
| | |
| | |
| | |
| | |
曾经提供企业内训、辅导的代表客户有：
大众电脑、南亚电子、永丰余纸业、厚生橡胶、力捷电脑、幸亚电子、裕隆汽
车、中华汽车、跃进汽车、珈多利机械、华众塑料、正新轮胎、爱普拉斯集团
、东箭汽车用品、新大洋集团、兰宝传感器、宇研鞋业、安踏(中国)鞋业、泰
光鞋业、泰马鞋业、红蜻蜓集团、３６１度服饰、浔兴拉链、万利达科技、厦
门钨业、虹鹭电子、金霖电子、厦门良机、青岛松下、青岛ＴＤＫ、吉荣金属
、长营电器、得意电子、强信机械、中国移动、小三峡电力、热映光电、振华
涂装、南方轴承、关西金属、天通集团、欧仕达时装、亚润袜业、亿康纺织、
新高纤维、加平机械、北京地铁、希姆斯电梯、新艺机电、优亿医疗器械..等
300 余家。
