² 课程名称
《银行业卓越执行力打造》---支行长、网点主任和核心骨干版
² 课程背景
一些银行初始条件相似，并采用了几乎相同的战略，最终结果却相去甚远。人们不禁要问：其中的奥妙与原因究竟何在？ 台湾著名学者汤明哲指出：一家企业的成功，30%靠战略，40%靠执行力，30%靠运气。可见，在战略意识足渐成熟的过程中，银行业只有有效的执行既定的战略，才能赢得更多学习的时间和成长的机会，才可能赢得品牌的成长和卓越的业绩。在新的形势、新的竞争条件下，中国股份制商业银行将如何应对新的变化？如何建立新的竞争优势，如何生存和发展？在经济全球化的今天，在夹缝中求生存的中小股份制商业银行，首先要解决的问题不是规模、网点的问题，不是经营战略和经营模式的问题，不是技术和服务的问题，而是在经营管理中最急需要解决的执行力问题。
执行难，执行力弱，执行效果差等执行综合症，正象当今许多企业一样，困扰着中国新生代的股份制商业银行。为什么许多宏伟蓝图在执行中化为泡影？许多先进的理念和政策在执行中流于形式？许多管理人员的任务承诺在执行中被碾得粉碎？为什么同样的经营战略，执行的效果却有如此巨大的差异？
当国家一再强调提高政府人员的行政能力时，这已昭示了提高执行力已经上升到国家层面。伴随着中国的重新崛起和中国经济的再次腾飞，让执行文化扎根在每个中国人的心中，特别是每位银行从业者心中，21世纪必将属于中国。
² 培训方式 理论讲授40％、互动案例讨论25％、练习25％、经验分享、答疑10％
² 课程对象 支行长、网点主任、客户经理和核心骨干
² 本课程五大特色：
1、实战性：课程使用工作实际问题、矛盾冲突作为案例，现场模拟，分组研讨，讲师总结。
2、对抗性：培训本身就是一场竞争，分组对抗，成果分享，协作配合，最终获胜。
3、互动性：理论讲授、实战演练、案例讨论、游戏、分享、答疑全程互动。
4、精致性：实行小班制授课，设计精当，配备专业助教、设备、会场，安排适宜，科学合理。
5、权威性：本课程前了解客户需求,符合国内企业实际，引用国际同行先进成果和授课方式.
² 课时安排: 1天（6小时/天）
² 课程大纲
时间节点:9:00—17:00
一、执行力：商业银行市场竞争力的重要因素
1、 韦尔奇和柳传志所认为的执行力
2、 执行力的概念
3、 执行力的三个核心概论：人员流程、战略流程、运营流程
执行力：保证商业银行工作目标的前提
执行力：商业银行有效运营的核心
执行力：商业银行有效管理的基础
执行力：商业银行创新的动力
二、我国商业银行经营管理执行力的现状分析与深层次原因解析
1、 依法合规经营意识没有成为全行的统一意志
2、 岗位责任制没有到位
3、 发展能力不足
4、 商业银行的战略管理与发展计划
5、 银行生存力问题分析与生存力提升
案例：老关系搞垮了新银行
三、银行如何提升执行力？
1、 积极培育执行力文化，树立良好的执行心态
a) 提升执行力—西点军校执行力文化
b) 我唯一的借口就是--没有任何借口
c) 主动去做
d) 成为能完成任务的人
e) 责任意味着执行
2、 有效执行流程：设立目标，确定优先顺序，力求简化，后续追踪
3、 制定科学合理的战略和运营目标
4、 建立有效的激励约束机制
5、 有计划地开展执行力培训，注重执行的要素
a) 了解你的支行和你的员工
b) 坚持以事实为基础
c) 确立明确的目标和实现目标的先后顺序
d) 跟进、了解你自己
e) 对执行者进行奖励
f) 提高员工能力和素质
案例：招商银行发动客户来监督一线员工
工具：PDCA工作法。
四、银行执行力提升先从主管做起
1、 他要打造一个执行力企业文化，还要建构一个执行力团队
2、 部分企业主管的误区
3、 每天进步一点点：多走一步、做好一点、多赢一点
4、 执行就要达成结果.
5、 执行误区
6、有效沟通---确保执行到位
7、 沟通的三大要素－表达、倾听、反馈
8、与上司的沟通、水平沟通、与下属沟通
五、银行高效执行的10大原则
1、愿景统一原则——自动自发，为结果负责
2、多走半步原则——主动承担，消除隔阂
3、简单到位原则——流程清晰，简单的要求执行到位
4、环环相扣原则——系统的执行动力和压力
5、问题不上交原则——领导多督促，训练员工，让下属成功
6、过程控制原则——视必见、听必闻、觉必察、言必行、行必果，不欺上瞒下
7、客户至上原则——由感激到敬畏
8、权责对等原则——授权到位、授意明确、灵活权变、责任落实
9、细节魔鬼原则——成败决定于细节
10、高效到位原则——不但执行，而且高效；不但结果，而且到位
课程小结
² 备注
在合作中，本大纲会根据客户的实际需要，进行修改，增减课程内容。
² 主讲老师
曹爱宏老师
