TWI基层管理干部能力训练

课程目标

——了解基层管理干部的角色定位及良好的工作心态 ——学习常用的教导方法，提高教导部属的能力，从而尽可能的缩短下属的适应期 ——掌握高效沟通的技能，改善现场人际关系 ——提高工作现场的安全防范意识，确保部属在安全的前提下做正确的事

一、基层管理干部角色认知 

1、1、基层干部自我角色认知 

2、基层干部的多重角色 

3、基层干部的重要作用 

4、现场管理到底管什么 

5、基层干部日常管理事务探究 

6、基层干部权限 

7、优秀基层干部的心态要求 

8、优秀基层干部的素质要求 

9、优秀基层干部的技能要求 

10、基层干部与执行力 

思考题：如何才能成为一名优秀的基层干部？ 

二、工作教导技能训练 

1、教导的含义、重要性和好处 

2、优秀教导员的三大特质 

3、上司 VS 教导员 

4、传统、低效教导方法的认识 

5、高效教导 VS 教导时机 

6、高效工作教导四步法 

7、教导员入门常犯的 8 大错误 

练习：工作分解表的制作方法 

案例：3 小时生产 600 多个废品 

三、工作关系与沟通技巧训练 

1、良好人际关系打造四项基本原则 

2、如何界定现场管理中的问题 

3、问题查找 4M 法 4、问题处理 3   10 模式 

案例:法叔的故事 

5、基层干部关键技能之沟通 

5-1、认识沟通 

5-2、定义沟通 

5-3、为什要沟通？ 

5-4、基层干部与谁沟通 

5-5、沟通中的常见误区 

5-6、同事、上司、平级、下级间如何沟通 

5-7、造成沟通障碍的常见原因分析 

讨论：沟通信息流失标准 

5-8、沟通障碍之距离 

5-9、如何下达指令（三一定律） 

5-10、如何批评你的下属 

情景练习：批评下属常用八法 

四、工作改善技能提升训练 

1、工作为什么要改善 

2、工作改善从哪入手 

3、工作改善与心态的关系 

4、管理 VS 改善 

5、如何进行工作改善 

6、解决问题思维方法－PDCA 

7、工作改善七手法简介 

8、激发改善创意的 10 把金钥匙 

五、如何带领部属安全工作 

1、安全的重要性与定义 

2、为什么会发生安全事故？ 3、基层干部的安全责任 

4、生产安全的本质 

5、造成工伤事故的主要因素分析 

6、预防安全事故的三大利器  

7、安全管理操作流程 

8、如何塑造安全文化