NQC七大手法应用技能培训
新 QC 七大手法应用技能培训
课程前言
从上个世纪 60
年代开始，日本的企业通过运用品管七大手法，收集工作现场的数据并进行分析，大大
地改善了产品的品质，使日本的产品成为“品质”的代名词。品管七大手法的运用，提升
了日本产品的水平，是日本产品走向世界的原动力。70 年代初，日本人大力推行 QCC
活动，除了重视现场的数据分析外，并逐步运用一些新的品管手法，对工作现场伙伴的
情感表达和语言文字资料进行分析，并逐渐演译成新的品管手法。1972
年，日本科技联盟之 QC 方法开发委员会正式发表了“品管新七大手法”。
品管新七大手法是将散漫无章的语言资料变成逻辑思考的一种方法，也是一种事先考虑
不利因素的方法，它通过运用系统化的图形，呈现计划的全貌，防止错误或疏漏发生。
课程对象
各企业中高层管理干部、一线管理人员、质量经理、品管人员。
授课方式
采用讲师讲授、双向互动、案例分析、角色扮演和实战模拟等多元之训练方式引导下学
习和演练，引导学员掌握要领，实现突破。
课程目的
1、认识七种图形语言表达工具，了解七大手法在品质管理中的运用。
2、启发以图形表达意念的能力；
3、培养团队思考的习惯；
4、培养以图形思考的习惯。
内容大纲
一、问题的认知界定
1、现代企业面临问题及危机
2、问题自我认知讨论
3、问题的定义
4、界定何者是问题及不是问题
5、问题的类型与管理者心态类型
6、问题类型与危机类型的相关性
6、问题解决的九大步骤
7、问题纠正与预防措施之差异
8、讨论：如何提升问题意识发觉问题
二、解决问题的新的
QC
工具
1、关连图
1.1 关连图法的作用
1.2 关连图的应用步骤
1.3 关连图的制作及活用的重点
1.4 关连图案例分享和应用练习
2、KJ 法亲和图
3.1 亲和图的作用
3.2 亲和图的作法和应用步骤
3.3 亲和图应用注意事项
3.4 亲和图案例分享和练习
3、系统图
4.1 系统图的作用
4.2 系统图的作法和应用步骤
4.3 系统图应用注意事项
4.4 系统图案例分享和练习
4、矩阵图法
2.1 多 Y（问题）和多 X（原因）最佳筛选工具
2.2 矩阵图的作法和应用步骤
2.3 矩阵图应用注意事项
2.4 系统矩阵图案例分享和练习
5、矩阵数据优选解析法
6.1 矩阵数据解析法的主要用途
6.2 同树图合用
6.3 权重设计
6.4 关联重要性评价
6.5 应用实例分享
6、PDPC 法 - 流程决定计划图
5.1 何谓 PDPC 法
5.2 PDPC 法特点
5.3 网络图决策优选法
７、何谓箭头图法
● 箭头图法的事例
● 箭头图的活用程序
案例分析研讨
