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高效能沟通艺术　　一、沟通无处不在　　1、沟通的本质　　1）沟通的定义和原则　　2）沟通的目的　　2、沟通模型　　3、沟通为什么那么难？　　1）人和人是不同的——九型人格　　2）沟通不良的弊病　　价值判断、追根究底、好为人师、自以为

员工的职业生涯规划课程大纲：一、请大家思考以下几个问题？ 1．1 如何让企业和员工由“双输”变“双赢”？　1．2 企业如何招聘选拔人才？　　1．3 企业如何使用人才?　　 1．4 企业如何培育人才？ 1．5 企业如何留住人才？二、什

留住核心人才的股权激励法模块一、股权激励基本原理（一）股权激励基本概念1、股权、股份与股票2、实股、期股与期权3、短期、中期与长期4、赠与、购买与赊账5、有形、无形与计量思考 : DSA案例（二）股权激励模式1、业绩股票2、股票期权

商务礼仪沟通技巧　　**章  礼仪的核心和内涵　　1、礼仪在对外交往中的影响　　2、礼仪的涵义及礼仪的三要素　　3、我们是企业的金牌代言人　　4、礼仪是我们的一种资本　　5、商务礼仪的基本理念　　6、商务交往中应该遵循的礼

公务礼仪及与媒体沟通的艺术　　一、公务礼仪　　（一）礼仪是公务员的必修课　　（二）个人礼仪形象　　（三）组织礼仪形象　　（四）涉外礼仪基本通则　　二、与媒体沟通的艺术　　（一）充分认识今天的时代　　（二）充分了解媒体的重要性　　（三

职场形象礼仪　　**模块：打造成功的职业形象　　一、形象的价值　　● 两分钟的世界你该怎么应对？　　● 成功的职业形象让你抢占先机　　● 良好的形象是成功的必备条件　　● 你的形象不仅仅代表自己　　二、塑造成功的商务职业形象　　

患者为尊的医护服务礼仪　　**部分   理解患者为尊的服务　　一、概述　　1、体验的心里特征　　2、体验的情绪分析　　3、体验的不同类型　　二、患者为尊的服务理念　　1、患者为尊服务的概念　　听音乐　　讲体验　　

高端房地产销售与服务接待礼仪培训方案　　**模块：房地产职场礼仪基础　　一、从根本上解决服务态度　　1、服务态度就是做人处事的态度。　　2、服务态度背后的文化根基(三心二意)　　3、有礼有仪的待人处事=心技体　　培训游戏：魔力高

卓越团队与突破性领导力内训　　上午　　启迪篇　　破冰引发营造与众不同的学习氛围，把学员带到学习的环境中来。　　定向讲解 1）反思团队中的领导与执行问题，破除团队迷惑；　　2）明确体验式训练的方式和训练的目的；　　3）让学员完成一

华为特色管理-以客户为中心  一、        华为奇迹与华为文化1.    华为奇迹——短短二十几年

实战采购技能全面提升  **、 全面认识采购1、公司有没有战略级别采购2、选择什么样的人做采购3、如何评估采购人员的绩效第二、供应商认证流程1、如何处理潜在供应商2、如何处理认证供应商3、如何处理下单供应商4、供应

降低采购成本及供应商谈判技巧培训  **讲：采购目的1.    采购仅仅是买便宜货吗2.    我们应该确定什么样的采购目的3.   