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商务礼仪沟通技巧　　**章  礼仪的核心和内涵　　1、礼仪在对外交往中的影响　　2、礼仪的涵义及礼仪的三要素　　3、我们是企业的金牌代言人　　4、礼仪是我们的一种资本　　5、商务礼仪的基本理念　　6、商务交往中应该遵循的礼

公务礼仪及与媒体沟通的艺术　　一、公务礼仪　　（一）礼仪是公务员的必修课　　（二）个人礼仪形象　　（三）组织礼仪形象　　（四）涉外礼仪基本通则　　二、与媒体沟通的艺术　　（一）充分认识今天的时代　　（二）充分了解媒体的重要性　　（三

职场形象礼仪　　**模块：打造成功的职业形象　　一、形象的价值　　● 两分钟的世界你该怎么应对？　　● 成功的职业形象让你抢占先机　　● 良好的形象是成功的必备条件　　● 你的形象不仅仅代表自己　　二、塑造成功的商务职业形象　　

患者为尊的医护服务礼仪　　**部分   理解患者为尊的服务　　一、概述　　1、体验的心里特征　　2、体验的情绪分析　　3、体验的不同类型　　二、患者为尊的服务理念　　1、患者为尊服务的概念　　听音乐　　讲体验　　

高端房地产销售与服务接待礼仪培训方案　　**模块：房地产职场礼仪基础　　一、从根本上解决服务态度　　1、服务态度就是做人处事的态度。　　2、服务态度背后的文化根基(三心二意)　　3、有礼有仪的待人处事=心技体　　培训游戏：魔力高