企业班组管理能力培训计划

中国是全球发展最快和竞争最激烈的市场之一，当前，企业进入了社会经济转型的特殊时期，是“经济容易失调、社会容易失序、心理容易失衡、社会伦理需要调整重建”的关键时期。目前，企业沿用改革开放初期的成功管理经验，已经不能适应新生代员工的要求，我国的企业家和中基层管理干部，不论是国内外市场的竞争，还是劳动关系的维系，都面临着前所未有的压力。由于信息社会及自身价值观念的变化，新生代的员工出现的情绪、焦虑、挫折感、工作倦怠和抑郁症状等问题，已成为现代职业群体的心理通病。员工的心理危机不仅给员工本人带来了痛苦、自我伤害，还有可能导致罢工等群集事件，这将极大地危及企业的劳动关系，给企业经营目标的实现造成障碍，严重时还会给社会带来不可估量的损害。在此背景下，中国科学院时勘教授提出建设“健康型组织”的构想，其基本思想在于，企业就象一个人一样，也应该有健康的肌体、胜任的能力和创新的文化，只有打造好这种软实力，实施人本管理，领导和员工才能同心同德，共同面对市场竞争，获得更好的发展。新生代员工具有完全不同于前辈的心理特征和行为方式，解决此问题的关键在于企业的管理者改变观念，开展健康型组织学习活动，重点提升基层干部的管理能力和领导艺术，建立企业和谐的劳动关系。

   为了从长远的角度，协助企业做好班组管理能力提升工作，提高企业员工心理健康水平，改善员工工作行为，结合我们对一些企业员工突发心理行为事件和同行业其他企业状况的分析发现，企业基层团队的建设和员工沉默行为对企业生产力的提高有重要作用。我们认为，应该在科学的调查研究之基础上，为企业健康型组织建设提供科学依据。因此，在培训活动实施的过程中，我们将在培训过程中，穿插问卷调查等方式，以了解企业组织管理的状况。根据调查结果，为企业的下一步管理工作的改善、特别是班组团队建设和企业整体的健康型组织建设提供对策建议，使培训产生长效的作用。

我们已设计出“企业班组管理能力培训计划“为主题的系列培训讲座。讲座将邀请中国科学院时勘教授及其团队专家，为企业管理干部和员工进行企业员工心理健康及其疏导方法的授课和指导。

培训时间初步每讲2学时，共计12学时，两天完成。内容可以根据企业的实际情况进行增减。或者把一些内容安排在生产一线的休息时间或其他合适的活动中进行。培训之前完成一个现状调查问卷，培训中导言结束后，进行培训中的测试。

第1讲团队建设的必要性

1.1 我们的班组团队情况如何？

1.2 谁是值得信任的班组干部？

1.3 怎样进行班组的团队建设？

典型案例分析：团队心理测试

第2讲怎样了解人的心理？

2.1  常见情绪障碍与心理疏导

2.2  心理测试与人际适应

典型案例分析：是否送他去看心理医生？

第3讲如何进行压力管理

3.1  压力和压力源的分类

3.2 工作环境及心理调试

3.3 压力疏导技巧

3.4 工作-家庭平衡技巧

典型案例分析：丈夫究竟应该承担多少家务？

第二天：

第4讲怎样进行协调沟通

4．1 冲突是否都是消极的？

4．2 欺负行为与应对方法

4．3 工作交往中的沟通技巧

典型案例分析：职工心灵的窗户是怎样打开的？

第5讲同事关系协调

5．1 同事关系与工人小家

5．2 心理宿舍的建设

5．3 合作性团队建设

典型案例分析：合作性团队就没有冲突吗？

第6讲 劳动权益维护

          6．1 什么是劳动合同的管理

6．2 怎样进行集体协商

6．3 安全事故的预防

6．4 企业突发事件的心理应对

典型案例分析：从抗逆力培训得到的启示。

结束语：怎样把企业建设成一个健康型组织？

1．时 勘等著，《灾难心理学》，科学出版社，2010年5月第1版。

2．张西超，《员工帮助师--中国员工援助计划的理论与实践》，中国社会科学出版社，2006年4月第1版。

3. 赵 然著，《员工帮助计划：EAP咨询师手册》，科学出版社，2010年6月第1版。

4．樊富珉，《团体辅导理论与实践》，清华大学出版社，1996年12月，第1版。

5，时  勘主编，《志愿者服务心理指南》，清华大学出版社，2008年6月，第1版。