杰出班组长（三天）
**部分、班组长的角色认知与管理基础
1、班组长的角色认知
如何认识管理与管理者
认识企业管理中的各种角色
班组长在企业中的重要地位和使命
班组长现场管理的主要内容
建立内部客户关系
管理者的产品是员工的行为表现
2、从技术转向管理-你的角色转换
从球星到教练-职业能力的提升
认识日常管理中的5个基本问题
日常管理的PDCA方法与工作改善
班组长的职业能力提升计划
3、认识现代生产管理
现代生产管理特征
生产运作过程的组成
第二部分 现场改善的基本思路与方法
1、现场工作管理
现场管理的金科玉律
精益生产的基本思想
现场价值流分析
现场常见的浪费现象
现场6S管理方法的落实
现场可视化管理
现场管理常见问题分析
2、现场质量管理与QCC改善
产品质量、工作质量与信息质量
追求质量零缺陷-过程质量和工作心态
必备的QC七大工具
QCC实践与工作改善
完整案例分析
3、现场设备日常点检与保养
班组长为什么要管理设备？
班组日常保养与设备零故障
如何处理与专业设备保养部门的关系
如何落实自主点检
实务问题分析
4、班组长的现场安全管理
安全事故金字塔
加强安全教育就可以确保安全吗？
现场零灾害、零事故方法
5、工作改善的思路与方法
工作改善基本原则和着眼点
工作改善的基本方法和工具
现场防呆管理（Poka Yoke）
案例学习
6、现场问题分析与解决技巧
如何认识问题？
分析问题的几种常用方法
提升解决问题能力的几个阶段
学会用IE的眼光分析和解决问题
第三部分 班组长如何做优秀的下属
如何作出色的工作汇报
如何向上司提建议
学会“领导”你的上司
辅助上司而不是制造问题
上司眼里的优秀下属
第四部分、班组长如何带人-教练技能技巧
1、如何培训和教导下属
下属绩效不好的原因分析
何时需要工作教导
讨论：培训下属误区分析
提高OJT培训效果的秘诀
工作教导四阶段
使用“现场多技能管理表”
2、如何有效地批评下属
批评下属的目的是什么？
寻找问题的真实原因
改善下属不良行为的4阶段7步骤
演练：改变下属不良行为
批评下属的注意点
3、如何有效地领导下属
领导效力的三项影响因素
班组长的领导力分析
员工成熟度分析
班组长的领导风格
案例讨论：如何领导这些下属？
4、如何进行班组建设
什么班组才是优秀的？
如何管理不同性格的人—九型性格介绍
如何把合适的人放在合适的位置上
团队冲突的原因分析
处理冲突的几个原则
管理沟通的要点
沟通中的黄金法则和白金法则
沟通游戏：学会有效的沟通
如何提升团队战斗力
班组长经验交流与实务问题讨论
