PDCA的运用技巧及异常处置能力提升
PDCA的运用技巧及异常处置能力提升
【课程名称】
PDCA的运用技巧及异常处置能力提升
【课程背景】
PDCA是美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以又称为“戴明环”。是各级管理者必须掌握的基本的管理工具，可以帮助管理者提升管理思维和管理能力，也为各级管理者提供解决问题的基本思路和步骤。
【培训对象】
各部门主管及以上人员、班组长、骨干及对PDCA循环感兴趣的员工
【培训时间】
1天
【授课方式】
课堂讲授、研讨、分享、互动、案例分析、讲师点评、现场答疑等
【课程目标】
通过这部分的课程，管理干部能够：
（1）充分了解ＰＤＣＡ在管理职务上的意义和PDCA精髓
（2）透析管理工作的障碍并有效解决，使工作更顺利，提升管理效率
（3）运用ＰＤＣＡ管理八大步骤提升管理职能和改善能力
（4）管理干部对ＰＤＣＡ管理循环运用将使组织效益极大化
【课程大纲】
第一单元 管理干部需要掌握的管理原则和过程
1.1组织的运作系统
1.2 对管理的误解
1.3 小结
第二单元 PDCA的基本知识和运用技巧
2.1 PDCA来源
2.2什么是PDCA循环?
2.3 PDCA循环的特点
2.4 PDCA运转-维持vs改善
2.5 PDCA循环解决问题的八个步骤
2.6 PDCA日常管理的应用
2.7 PDCA项目管理的应用
2.8 小结
第三单元 异常处置能力提升
3.1发现异常处置时的现场五步法
3.2 PDCA处置异常时的八步循环技巧
3.3 P计划阶段
步骤1：确认问题
步骤2：分析原因
步骤3：找出影响问题的主要因素
步骤4：寻找可能的解决方法，拟定行动计划
3.4实施阶段
步骤5：实施行动计划
3.5检查阶段
步骤6：评估结果
3.6处置阶段
步骤7：标准化和进一步推广
步骤8：尚未解决的问题，转到下一个PDCA循环
3.7小结
第四单元 PDCA循环及管理改善
4.1 QC意识的形成
4.2管理改善分类
4.3管理者的职责
4.4管理改善的基本程序
4.5管理改善的障碍
4.6开启成功之门的金钥匙
4.7小结
零缺陷管理培训
前言
为什么需要导入零缺陷
导入案例
1:个人零缺陷的典范:导入案例
2:系统零缺陷的典范:当今制造业正面对的挑战企业内部环境带来的压力导入零缺陷可以迅速解决四大核心问题
第一单元 你眼中的“零
课程大纲：
导入：热身练习——脑筋急转弯
第一单元 为什么要创新
1.1应对环境变化，保证企业生存
1.2 应对组织成长，实现企业可持续发展
1.3 应对竞争压力，提高企业竞争力
1.4 创新是企业的生命之源
1.5
【培训大纲】
一、 QC小组的角色认知及组建
lQC小组角色认知
. QC小组活动特点
. QC小组活动宗旨
. QC小组发展方向
. QC小组的组建
二、 QC小组解决问题的基本方法
. 基础准备：数据与图表
.&
《卓越绩效模式》源自*波多里奇国家质量奖准则，该模式为企业提供了一套评价标准，企业运用它可以不断评审自身的管理绩效从而迈向卓越，它也是*成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法。
NIST(*国家标准技术局)对于奉行卓越绩效模式的公司与一般
课程背景：
“零缺陷”又称“无缺点ZD”，是全面质量管理最有效的方法之一，是被誉为全球质量管理大师和“零缺陷”之父的克劳士比在20世纪60年代初提出来的，后传至日本，在
课程背景：
管理大师*认为："21世纪的组织，最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。"
在信息时代里，知识已成为最主要的财富来源，而知识工作者就是最有生命力的资产，组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。知识管理将使组织和个人
培训效果/目标：
①深刻理解零缺陷的内涵
②掌握零缺陷文化的系统导入方法
③学会系统导入零缺陷管理系统
④掌握系统短板的改善方法
⑤建立基于数量、质量、速度、成本的系统竞争优势
⑥通过提升管理降低成本,为企业创造更多的效益
教学方式：课堂讲
精益“三标”训练—精益管理的基础
课程背景：当今世界经济全球化、一体化的背景下，竞争已经进入全球化、白日化的时代，客户对产品的品质要求越来越高，而产品价格上不去，原材料价格又上涨，利润空间越来越小，制造业正越来越面对竞争和生存带来的压
心智乐活与阳光心态塑造
**单元 自我诊断 1.SATC自我诊断模型 2.SATC自我诊断工具测试 3.SA（六问）诊断剖析，塑造积极价值观 4.ST（六想）诊断剖析，引领思维方向 5.SC（六对比）诊断剖析，改变不良习
员工职业生涯规划-实现企业和员工的共赢
**单元 请大家思考以下几个问题？ 1.1 如何让企业和员工由“双输”变“双赢”？ 1.2 企业如何招聘选拔人才？ 1.3 企业如何使用人才? 1.4 企业如何培育人才？ 1.5
