零缺陷品质管理
零缺陷品质管理
课程背景
● 经济全球化进一步加剧了竞争，产品质量已成为制造企业逐鹿的焦点。零缺陷品质管理主张“第一次就将正确的事做正确”，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供了卓越管理的方法、工具和模式，能使企业与客户获得整体上的成功并保持长期的竞争优势。
适宜人员
● 企业总经理率全体管理人员参加
课程大纲
l 从成功到卓越的品质管控
² 全球化时代的品质管理趋势
² 克劳士比的贡献
² 企业面临的新困惑
² 优秀质量管理人必备的素质和要求
² 零缺陷、品质意识与企业文化
² 哈佛管理法则与实践
l 现场质量管理的要点
² 品质管理的基点-稳定点
² 品质标准与人际沟通
² C= 0
² PQ分析与品质管控
² 过程方法应用
Ø 以顾客为导向的过程管理
Ø 如何增强管理细胞的免疫力
Ø 管理过程的KPI
l 从零缺陷到零缺陷的质量管理
² 零缺陷前提：双检制、不会乱的现场
² ISO的精髓：预防为主，持续改进
² 管理的三不原则
² 全员参与和提案改善
² 分与总两种质量的管理
l 零缺陷管理的核心方法
² 零缺陷的计划、方案和目标
² 改善手法
Ø 三化（规范、标准和效率化）管理
Ø 首件确认减风险
Ø 不合格品处理与防止
Ø 异常与例外情况下的操作规程
Ø QE技术
Ø 产品标识和可追溯性
Ø 搬运、贮存、包装、防护和交付
Ø 夹具与治具
l 高效的质量管理工具及其应用
² 质量改进的实施和推动手段
Ø PDCA与SDCA
Ø 消灭浪费和缺陷的起点---产品质量先期策划APQP
Ø 潜在失效模式和后果分析FMEA
Ø 过程监控计划CONTROL PLAN
Ø POKA-YOKE防错技术
Ø PPM
Ø 5 Why
Ø FTA故障树分析
Ø 8D的方法与应用
Ø 持续改进QOS
² 建立质量改善小组活动
Ø 现场诊断方法
Ø MFT和QCC
Ø 新老QC七种工具
Ø 品质是企业永恒的主题
● 参考书籍《卓越品质管控》海天出版社
SSQM
供应商管理及供应品质管控实战训练
一、课程背景
●
制造业的竞争越激烈，企业的发展就越依靠供应链来支撑。来料品质差，交期不准，供
应商缺乏有效配合，错误重复出现，经常被投诉，品质意识差，管理人员忙乱不堪等。
这些问题之所
仓储与物料管理
高级仓储与物料管理实战训练
一、课程背景
企业面临客户需求周期短、生产计划多变、仓储条件有限、作业效率不高和业务管
理被动等问题，都期望能以低库存、流畅的生产来适应微利时代的激烈竞争。物料仓储
管理制约着企业
跟单
跟单员核心工作技能与策略提升训练
标准课时：2天（每天6学时，共12学时）
主讲老师：李广泰
一、课程背景
●
订单是企业的生命线，能接一批优质订单并把交期、品质、数量、服务、成本
卓越班组建设
班组建设与管理技能提升训练
课程目标：
随着市场经济的成熟，竞争日趋激烈，企业的生产部门面临更大的挑战。作为制造系
统基层管理者，只有掌握先进的工作方
课程背景：
订单是企业的生命线，能接一批优质订单并把交期、品质、数量、服务、成本等跟到位，应该是企业赢得市场的根本。在实际工作中，一张单跟砸了会怎么样？企业损失成本，客户削减订单，甚至取消业务……等，后果简直不堪
卓越品质管控实战训练
1.品质的内涵1）品质内涵新解2) 有别于传统意义的品质意识3）品质管理架构案例：来自国际展会的启示2. 现代质量管理 1）质量管理原理2）新时期品质管理的特色 
管理技能提升训练 内训
一、管理者角色定位1、管理者的“位”在哪里2、管理的角色与领导风格3、管理者素质，三种气质，心理与心态管理4、组织伦理管理，多种角色和谐5、对上司，做优秀的跟随者6、对下属，做卓越的带头人7、对同事，做积极的
杰出跟单员技能提升训练
l 跟单员工作定位² 定义跟单员，角色定位与转换、工作核心、职责、组织、任务、业绩、使命² 跟单工作特性，三大特性² 跟单员资格，内部资格管
安全生产管理与事故防范
一、现场安全管理的法规与理论1、安全管理情势再认识2、现场安全管理关联的理论指引3、识别、落实重要法律法规的技法4、正确处理安全保障与法规制度的措施5、法律责任与风险控制6、管理者在安全管理中的角色定位7、从业
供应商管理及供应品质管控实战训练
l 供应商管理与SQM的内涵² 供应商、供应链管理的现状与SQM² 新时期品质的定义及其本质，品质管理的关键点² 采购、SQE、人
