零缺陷品质管理（2天liang）
零缺陷品质管理（12Hr）
〔课程简介〕
“零缺陷”又称无缺点（ZERO
DEFECT，简称ZD），零缺陷关注到“企业80%的品质问题都是管理问题”，主张企业发挥人
的主观能动性来进行经营管理，厉行“第一次就把事情做对”，强调预防系统控制和过程
控制。通过探讨国内外成功企业的奥妙，学习和 理解“零缺陷”管理的实战利器ISO、5S
、TPM、6SIGMA、小集团活动、改善提案活动等方法；
该课程避开了繁琐的理论说教，从工厂管理的实际出发，将零缺陷的精髓理念与科学系
统管理结合起来，注重各种改善方法在实际中实效和应用，对企业的产品品质提升起到
立竿见影之效果。
〔授课讲师〕
本课程将由具有多年世界500强企业实践经验和长期从事企业管理咨询职业的梁勤峰
老师主讲（详见《讲师介绍》）
〔课程提纲〕
一、中国制造，品质突围
1.1世界工厂与品质经营战略
1.2质量成本（Q-COST）吞噬了多少企业利润？
1.3企业存在的LOSS面面观
1.4 LOSS的发生原理
1.5现代品质管理的变革
1.6零缺陷管理的思想与原理
二、品质管理之基本概念
2.1 IPO分析－找出品质管理之关键要素
2.2顾客是关注焦点
2.3“NO SPEC,NO WORK”-“没有标准就没有工作！”
三、挑战“零缺陷”之实战利器
3.1系统管理之基础——ISO
3.2现场管理之基础——5S
3.3挑战“零缺陷”的基本策略―― 全员生产管理的TPM方法
3.4挑战“零缺陷”的最高境界―― 全员参与的6SIGMA活动
3.5实现“零缺陷”之基本组织―― 小集团活动方法
3.6营造全员持续改进的文化氛围——提案改善
四、“零缺陷”的推进方法与成功法宝
五、成功事例分享
