【课程特色】
真正源自制造业的实际案例，贴近实战的课堂练习，让课程真正起到学以致用的效果。深入浅出的解说、风趣幽默的台风，让学员在轻松的氛围中领悟非凡；使学员对管理应用的深刻理解，晦涩的理论变得从善如流。特别是把精华内容和运用的方法全部整理成工具包，随堂发给学员，课后拿来直接就可以用到工作中，真正做到“授人以渔”。
【课程目标】
◆ 全员认识在新时代如何进行质量竞争，树立正确的质量管理的理念
◆ 理解ＴＱＭ全面质量管理的观念、框架、目标；
◆ 事件案例导入，日常质量事件无处不在，数据反思，学员互动
◆ 掌握源流品质管理的管理要点
◆ 掌握现场品质管理的要点
◆ 提升质量执行力与质量意识
◆ 树立质量第一＆客户第一
◆ 找寻质量意识的提升与质量文化的落地方法
◆ 课程中穿插企业案例、图片及范本文件
◆ 通过学习，各级人员认识到质量意识是质量管理之源，如何从源头去抓好质量。
◆ 通过学习，员工树立全新的质量观念，掌握质量管理最新的理论研究成果及方法工具。
【课程大纲】（标准版２天共１２小时）
第一部分、质量竞争与质量环境新挑战
◆ 为什么要有质量意识？
◆ 企业全因素三大平台互动模型
◆ 质量管理与企业环境关系
◆ ３Ｃ年代与质量竞争
◆ 日本制造振兴的矛与盾（低成本与质量）
◆ 质量管理在中国
◆ 质量精神与质量环境
◆ 企业存在最根本的目的是什么？
◆ 以顾客为中心的质量管理体系模式
◆ 关注好过程，自然有好结果
◆ 从品质到品牌的竞争战略
◆ 质量管理面临的三大挑战
◆ 国内企业品管人员常见困惑与压力解析
◆ 世说新语：质量与质量管理定义与内涵
◆ 质量管理的五大谬误与真相
◆ ９９＋１＝０，向９９．９％说不的零缺陷质量文化
◆ 质量意识的内在的内涵定义和结点
◆ 质量案例：美国空军的降落伞
◆ 思路方法：如何提升全员质量意识
◆ 案例分析：国内外优秀如何打造质量竞争力？
◆ 思路方法：提高全员质量意识的具体方法和途径－－３个过程１８种手段
第二部分：ＴＱＭ全面质量管理与质量精细化管理
◆ 为什么会产生ＴＱＭ
◆ ＴＱＭ的价值体现
◆ 费根鲍姆对ＴＱＭ定义
◆ 美国式ＴＱＣ与日本式ＣＷＱＣ
◆ ＴＱＣ与ＴＱＭ的比较
◆ “三全”
◆ “４一切”
◆ ＴＱＭ的目标
◆ 全面品质管理７原则
◆ ＴＱＭ ８字方针
◆ ＴＱＭ全过程管理
◆ ＴＱＭ四大内容解析
◆ ＴＱＭ的任务与推行实践
◆ 谁决定了产品的品质？那些部门？哪些单位？
◆ 谁决定了产品的品质？所有部门，每一位员工
第三部分 质量精细化管理常用工具与品管圈活动
◆ 变异－质量异常发生的原因
◆ ４Ｍ１Ｅ：识别、控制与消除变异
◆ 统计方法基础
◆ 抽样检查方法与发展趋势
◆ ５Ｓ活动精要与ＴＱＭ的关系
◆ 防呆作业法（Ｆｏｏｌｉｓｈ Ｐｒｏｏｆ）与纠错
◆ ８Ｄ及其应用
◆ 合理化改善制度
◆ ＱＣＣ品管圈的作用与意义
◆ ＱＣＣ品管圈的组成与推行方式
◆ ＱＣＣ品管圈的的工具
◆ 案例：ＱＣＣ品管圈活动实例
第四部分：质量管理执行力与质量文化落地实践
◆ 操作标准（ＳＯＰ）与检验标准（ＳＩＰ）
◆ ＴＱＭ与质量文化
◆ 质量管理哲学和质量文化
◆ 质量文化的底线意识
◆ 质量文化的营造分五个步骤
◆ 品管组织架构与生产、工程部门关系协调
◆ 质量精细化与执行落地之：三现主义
◆ 质量精细化与执行落地之：三不主义
◆ 质量精细化与执行落地之：三不主义如何落实与考核
◆ 质量精细化与执行落地之：三检体系
◆ 质量精细化与执行落地之：问题发生与解决（５Ｗｈｙ与５Ｗ２Ｈ）
◆ 质量精细化与执行落地之：防呆改善
◆ 质量精细化与执行落地之：目视化管理
◆ 质量精细化与执行落地之：质量竞赛
◆ 质量精细化与执行落地之：３Ｅ卡和质量责任价值券
◆ 全员参与质量管理，打造创造高效团队管理之路
◆ 案例分享：如何平衡质量与成本的关系？
◆ 案例分享：如何平衡质量与交期的关系？
◆ 方法实践：全公司质量培训如何展开？
◆ 方法思路：如何形成全员参与、全员改善
◆ 案例分享：某公司ＴＱＭ推行的得与失
◆ 名企实例：本田的精细化质量活动卡
◆ 方法工具：建设质量文化－－－物质层面的落地方法与实践
◆ 方法工具：建设质量文化－－－行为层面的落地方法与实践
◆ 方法工具：建设质量文化－－－道德层面的落地方法与实践
◆ 方法工具：建设质量文化－－－制度层面的落地方法与实践
第五部分、课程总结与质量精细化管控实践答疑
