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《鱼塘管理——终端VIP开发与维护》鱼塘管理——终端VIP开发与维护课程背景：员工对于VIP管理不重视，VIP档案不完善； VIP管理和维护仍停留在短信、电话老一套；给VIP

课程大纲第一讲：人才赋能一、警惕人才管理2大危险信号二、人才复制的4大机制案例启示：行业标杆公司的人才复制系统——指定老人带新人的模式已经过时实战工具：门店带教的3点优化与创新终端人才培育3大工具：“三洗”“五大方略”“六环教练”三、终端需

课程大纲第一讲：甄选——人才吸引与识别一、终端招人越来越难，人才去哪了二、人才招聘吸引的3大途径三、权威人力资源机构调研数据给我们的启示1. 什么最能够吸引95/00后2. 95/00后最不喜欢的团队是什么样的3. 人才吸引话术的设计技巧四

课程大纲第一讲：准确把握顾客购物心理一、顾客购物时3个心理阶段：逛、比、买1. 逛、比、买不同阶段顾客的行为特征2. 顾客心理之栽花效应和放大镜效应工具表格：逛、比、买不同阶段顾客的心理特点和应对技巧3. 顾客提出担心顾虑的3个时刻和应对技

课程大纲第一项修炼：要是第一的时间管理一、现象：管理者为什么常常是个消防员二、误区：时间管理5大误区——如何规避你的时间黑洞测试：《时间管理的自我测试》策略：管理者时间管理4种思维工具：价值2.5万美金的管理技巧1）设立优先顺序的4D原则2

第一单元：职业化店长管理篇1. 剖析职业化店长应具备的特质和能力；2. 重塑店长管理理念，明确管理目标；3. 清晰店长的八大管理角色及实务；4. 掌握店铺管理的16个高效工具；5. 深入探讨店铺管理三不放过、三忌、三大危险信号；6. 分享店

第一单元：敞开心扉通过小的互动活动，让学员最短时间参与到训练中来破冰活动、融入训练，培训介绍；组建小团队、推荐队长、团队取名、团队精神塑造--心态、口号、共识等，培训游戏规则等。第二单元：工作基石企业兴亡的核心素质之一：充满互信的工作环境通

第一部分：成为有效能的领导者1、沟通效能观念沟通、分组2、领导深度沟通效能分析3、自我人格的觉察与反省4、红黄蓝绿性格的自我测定与拓展完善5、认清你的“思维盲点”——约哈利窗6、NLP理解层次与沟通模式7、团队行为四边形原理的实际应用第二部

电板块：解码店长自发成长DNA针对公司发展的四个胜任力——单元一：GPS自我导航系统1、“六者先锋”——店长定位的自我评价2、店长优势胜任力模型——开发情感智力3、为自己负责——店长岗位危机意识4、店长人格魅力锻造单元二：如何掀起工作兴奋潮

第一讲：成功销售的基础——完善自我心智模式1. 销售销自己，到底是自己的什么？2. 心智模式决定着终端人员的习惯；3. 习惯决定终端人员的行为；4. 做销售，要过三关；5. 《哈佛最新研究成果》——Top sales必备的三大特质；6. 客

第一部分：成为有效能的领导者1、沟通效能观念沟通、分组2、领导深度沟通效能分析3、自我人格的觉察与反省4、红黄蓝绿性格的自我测定与拓展完善5、认清你的“思维盲点”——约哈利窗6、NLP理解层次与沟通模式7、团队行为四边形原理的实际应用第二部

课程导入：连锁终端呼唤真正的领袖1. 连锁企业及管理层能级分析2. 连锁终端管理现存4大问题3. 连锁终端领导艺术的“王”道4. 领导必须要掌握“一恒一变”一：学习艺术。1. 读书、读事、读人2. 领导的3重境界3. 领导的3个核心修炼4.